Os ativos intangíveis têm perdido cada vez mais sua importância como diferenciais competitivos para as organizações.

A comunicação on-line trouxe novos desafios, alterando o sistema de produção e recepção das mensagens e rejeitando o fenômeno conhecido como cauda longa.

Há, cada vez mais, uma separação entre a ação (o ser) e a representação (mediação) nas empresas, o que afasta as redes de novas tecnologias de comunicação reticulares do fazer e existir da organização.

Tecnologias recentes, como blogs, podcasts e sistemas mensageiros, são algumas vezes introduzidos como ferramentas de comunicação corporativa sem a devida adequação em termos de funcionalidade e oportunidade no contexto do plano de comunicação das empresas.

Na sociedade de ambiência midiatizada, a proposta da instituição pode ser modificada por outros sujeitos, desde que estejam fora dos espaços de interação.

Diagonal: do atendente de um departamento para o diretor do mesmo departamento.

Ascendente: do gerente para o presidente, ambos da mesma empresa.

Lateral: do gerente de um setor para sua secretária, do mesmo setor.

Lateral: do motorista de uma empresa para um motorista de outra empresa.

Descendente: do estagiário de um setor para um estagiário de outro setor da mesma empresa.

O controle das ações pertence à fase de avaliação, que ocorre após a implementação do plano.

Determinar os resultados significa traçar metas, e quantificar o alvo significa definir os objetivos.

Após a implantação de um plano de comunicação organizacional, são definidos a missão e os valores da organização.

A filosofia da organização representa o conjunto de crenças e valores por ela sustentados.

Algumas organizações admitem sistemas transversais ou circulares de comunicação, com fluxos em todos os sentidos.

O funcionário deve receber mensagens a todo momento, com todo o tipo de informação, de forma a sentir-se parte da organização.

A rede formal de comunicação é o que interessa para o sistema organizacional, já que representa a fonte oficial da empresa.

Os fluxos comunicativos são ou ascendentes ou descendentes.

A comunicação ascendente trata das informações emitidas pela cúpula da organização, enquanto a descendente refere-se à comunicação dos funcionários para a direção.

O público externo responde de forma homogênea em diferentes segmentos.

O tipo de vínculo estabelecido gera basicamente dois tipos de público: o interno e o externo.

Fornecedores são considerados um segmento de público externo.

Pesquisas, processos comunicacionais e técnicas de planejamento diferem em função de segmentos de público.

Para o público interno, o mais recomendado é que se adote um fluxo único de comunicação descendente.