Maristela Mafei em Assessoria de Imprensa - Como se relacionar com a mídia (São Paulo, Contexto) assegura que ele “ajuda a avaliar a exposição dos concorrentes e do setor de atuação, evidencia a imagem do cliente na mídia, com as devidas percepções de quando e por que ela se altera”. O instrumento que apresenta essas características é
Na administração de uma situação de crise, em que normalmente a imagem da empresa é abalada por uma notícia divulgada na imprensa e, consequentemente, o valor da marca é afetado, a atitude que é altamente recomendável pelos manuais de assessoria de imprensa para lidar com essa situação diante da repercussão do caso na mídia sobre o assunto é a seguinte:
A coexistência de novas mídias com mídias tradicionais deu origem ao que alguns pesquisadores chamam de cultura da convergência, uma nova forma de fazer e consumir a comunicação que possibilitou, dentre tantas interatividades, que os fãs ou qualquer telespectador passassem, por exemplo, a intervir e a opinar no destino de seus personagens de séries de televisão. A esse fenômeno deu-se o nome de cultura
Banca:
Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
De acordo com Márcia Batista da Silva (in Kunsch, 2010, p. 224), “o trabalho contemporâneo é caracterizado por uma exagerada competição e por individualismo, em decorrência da necessidade de sobrevivência em um ambiente de escassez de emprego”. Nesse sentido, a necessidade de implementação de uma comunicação interna eficaz pode desenvolver, paralelamente, a comunicação administrativa a partir de ferramentas estratégicas que fomentam – no ambiente interno – o diálogo, a troca de informações e experiências e a participação de todos integrantes organizacionais e de diferentes níveis. Uma comunicação estratégica com o uso de canais apropriados ao ambiente interno proporciona
Para o desenvolvimento de um plano estratégico em comunicação organizacional, a pesquisadora Margarida Kunsch coloca como primeira etapa a pesquisa e a construção de diagnóstico estratégico da organização. Nessa fase, busca‐se levantar dados e informações para se conhecer a organização como um todo. Para esse levantamento, ela sugere realizar a
Entre as áreas de atuação do sistema de comunicações institucionais, algumas publicações extrapolaram o conceito de criar publicações internas ou externas para atender e identificar públicos-alvos. Alguns veículos e publicações expandiram o alcance para outros âmbitos além da comunicação institucional e veículos sem cunho institucional assumiram este papel. Quais são:
Em um volume considerável de trabalhos de comunicação corporativa, institucional ou organizacional ocorrem falhas que vão, para citar alguns exemplos, desde o desempenho das fontes, o retorno dos investimentos ou até o funcionamento de call centers. Um sistema de condutas trabalha com a análise dessas falhas para propor correções. Qual o nome dessa função:
Empresas e instituições investem pouco ou menos do que seria necessário para estruturar a comunicação externa e interna. Os planejamentos, implementações e o gerenciamento de tecnologias têm custo alto e os profissionais nem sempre estão disponíveis:
No ambiente dos negócios, a comunicação direta e segmentada busca atingir grupos específicos por meio de ferramentas, veículos e linguagens a fim de gerar interação, identificação e resultados. Para isso, o profissional deve seguir alguns padrões como:
Além da variedade de formatos de mídias, a comunicação organizacional enfrenta os desafios de conversar com diferentes públicos: fornecedores, consumidores, funcionários e governo. Nessa sequência, podemos definir a nomenclatura dos fluxos como:
