Análise do problema a ser enfrentado pela comunicação integrada.

Diagnóstico da situação atual e definição dos objetivos da comunicação integrada.

Contratação antecipada dos veículos de comunicação a serem utilizados.

Escolha da estratégia de comunicação a ser usada, com base nas ferramentas do composto de comunicação.

Defi nição do foco da mensagem (conceito ou tema), relacionado ao posicionamento de mercado determinado e aos objetivos a serem alcançados.

O destinatário da referida comunicação é o público externo final, e essa comunicação não envolve, portanto, estratégias voltadas para o público interno, para o qual se destinam ações estritamente organizacionais.

A imagem institucional de uma organização requer um planejamento específico e, consequentemente, uma estratégia de comunicação exclusiva, distinta da imagem de produtos e serviços.

Cada um dos elementos do composto de marketing deve contribuir para que os objetivos da comunicação integrada sejam atingidos.

A comunicação administrativa, por ser uma atividade estritamente interna, operacional e não midiática, requer necessariamente a elaboração de um plano de comunicação exclusivo.

O foco da referida integração é a obtenção dos resultados a que se propõe uma organização, o que não implica necessariamente a atuação conjugada de todos os profissionais envolvidos, como os de imprensa e propaganda, por exemplo.

a disseminação do conhecimento exclusivamente para os funcionários que ocupam cargos de iniciantes;

a publicidade dos casos de sucesso e das iniciativas exemplares ocorridas na organização;

o estímulo à competição desmedida entre os gerentes, que gere ou otimize os resultados financeiros;

a restrição à expressão dos empregados, evitando prejuízos à imagem e à produtividade da empresa;

a exclusão de informações sobre remuneração e benefícios, porque elas só interessam aos Recursos Humanos.

I, II e III estão corretas.

I, II e IV estão corretas.

I e II estão corretas.

III e IV estão corretas.

o noticiário traduz as políticas empresariais para uma linguagem mais acessível sem a necessidade de conectá-las aos acontecimentos do cotidiano.

períodos curtos, orações em ordem direta e a transcrição de falas de empregados, preservando a coloquialidade, contribuem para tornar a linguagem simples e favorecer a identificação.

o jornal organizacional existe somente pelo interesse e fidelidade os trabalhadores-leitores.

o conteúdo de um veículo empresarial interno, para interessar aos leitores e cumprir sua estratégia de gestão não precisa equilibrar assuntos que dizem respeito diretamente ao empregado e os que a empresa pretende divulgar.

o conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.

o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, da direção com o público interno (na verdade, sabe-se que há vários públicos internos em uma organização) e entre os próprios elementos que integram este público.

a estratégia que contempla as ações desenvolvidas por uma empresa ou entidade no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as favoravelmente no mercado e, evidentemente, aumentando as suas vendas e, por extensão, a sua receita.

todas as atividades e ações desenvolvidas pelo Governo Federal, pelos Governos Estaduais e Municipais e pelos seus órgãos (secretarias, ministérios) e empresas no sentido de colocar-se junto à opinião pública, democratizando as informações de interesse da sociedade e prestando contas de seus atos.

um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc.) ou junto ao público interno.

Slogan

Share of market

Posicionamento

Estratégia

Turnover

marketing direto, relações públicas e imagem corporativa.

marketing social, jornalismo empresarial e benchmarketing.

marketing, promoção de vendas e merchandising.

propaganda institucional, relações públicas e assessoria de imprensa.

venda pessoal, ponto de venda e assessoria de imprensa.