Escolha a sentença SQL que melhor responda à consulta “Listar o nome do CLIENTE, o número da INSTALACAO e a média do CONSUMO de cada INSTALACAO do CLIENTE”: 
Escolha a sentença SQL que melhor responda à consulta “Listar o nome dos clientes que não possuem telefone cadastrado”: Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
Está CORRETA a sequência:
Analise as seguintes afirmativas sobre conceitos do estágio de operação de serviço da ITIL V3 2011:
I – Uma interrupção planejada de um serviço de TI é definida como um incidente.
II – Um problema cuja causa raiz e solução de contorno já foram documentadas pode ser definido como um erro conhecido.
III – Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI pode ser definida como um evento.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
Está CORRETA a seguinte sequência de respostas:
Considere que um projeto, ainda não finalizado, está na seguinte situação:
”
Qual é o “Índice de Desempenho de Prazos” (IDP) desse projeto?
Analise as seguintes afirmativas sobre a técnica de Análise de Pontos de Função:
I. “Entrada Externa” se origina de um usuário ou é transmitida de outra apli-cação e fornece dados distintos orientados à aplicação do software ou in-formação de controle.
II. “Consulta Externa” resulta na geração de alguma resposta imediata do software sob a forma de uma saída on-line, a partir de uma entrada on-line.
III. “Arquivo de Interface Externa” é gerado dentro da aplicação e fornece in-formação para os usuários por meio de relatórios ou telas.
Está CORRETO o que se afirma em:
