1 Q656160
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Uma equipe de TI está trabalhando na mudança de serviços implantados, seguindo a proposta do estágio de Transição de Serviços da ITIL v3 atualizada em 2011. Nesse processo de preparação, o banco de dados que deverá ser atualizado é o de
2 Q656159
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um banco de dados de conhecimentos sobre ativos de tecnologia da informação está sendo alimentado com dados sobre ativos de TI, no momento em que usuários dos recursos de informática são atendidos numa central de serviços. Segundo a ITIL v3, essa atividade acontece no estágio do ciclo de vida de serviços de
3 Q656158
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A Melhoria Contínua de Serviços não é considerada um Estágio do Ciclo de Vida dos Serviços pela ITIL v3, por se tratar de um paradigma, ou seja, uma forma de pensar e atuar e não um momento específico da vida do serviço. Essa afirmação, segundo as definições da ITIL v3 é
4 Q656157
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades,
5 Q656151
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:
6 Q656146
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
De acordo com a ITIL v3, a Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI) é um modelo usado para ajudar a definir papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo. Em uma matriz RACI
7 Q656145
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, no processo de Gerenciamento de Portfólio de Serviço da Estratégia de Serviço, os serviços aprovados, liberados e disponíveis para serem contratados ficam no
8 Q656126
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em uma operação de cadastro foi digitado o comando SQL a seguir:

Para permitir o cadastro, o tamanho do campo nome deverá ser aumentado por meio do comando

9 Q656104
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere a tabela relacional de nome Cliente, abaixo.

A expressão SQL SELECT MID(Cidade,1,4) AS AbrevCidade FROM Cliente where MID(Cidade,1,2) = "México";

10 Q656103
Ciência da Computação
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Durante a exibição do resultado de uma consulta do tipo SELECT no PL/SQL, é possível alterar um cabeçalho de uma coluna usando um apelido (alias) para ela. Se o apelido contiver espaços ou caracteres especiais (como # ou $), deverá ser digitado