O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviço...

Ciência da Computação - ITIL - Fundação Carlos Chagas (FCC) - 2015 - TCE/SP - Agente da Fiscalização Financeira

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:
  • A. Comercial, de Configuração e de Serviço.
  • B. de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.
  • C. de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.
  • D. de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.
  • E. de Negócio, de Serviço e de Componente.
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Questões extras

Questão de Auditoria

Com referência aos relatórios de auditoria contábil, julgue os itens subsecutivos. Se a evidência obtida pelo auditor for apropriada e suficiente, mas as demonstrações contábeis apresentarem distorções relevantes, o julgamento em relação à disseminação generalizada dos efeitos ou possíveis efeitos dessas distorções definirá se a opinião a ser emitida pelo auditor será adversa ou com ressalva.

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A respeito de cultura e liderança nas organizações, julgue os itens a seguir.

A origem cultural das organizações é a introjeção dos valores oriundos de seus líderes fundadores, visto que estes, em geral, estabeleceram diretrizes de ação e de conduta.

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