O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviço...

#Questão 656151 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2015, TCE/SP, Agente da Fiscalização Financeira

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:

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