A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 aprese...

Questão Q656150

2015 Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP)

Prova: Concurso Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP) 2015 - Agente da Fiscaliza??o Financeira ?rea Inform?tica (?rea de Infraestrutura de TI) - Funda??o para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) do ano 2015 • Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP) 2015

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

A CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management). B LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis). C LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed). D MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore). E RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).

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