O SAP Customer Care and Services (CCS) é responsável por mapear os proces-sos comerciais de uma empresa que gerencia Eletricidade, Gás, Água ou Resí-duos. São Módulos do CCS:

I – Gerenciamento de Dispositivos (DM).

II – Faturamento (Billing).

III – Gerenciamento da Manutenção (PM).

IV – Serviços ao Cliente (CS).

Estão CORRETAS apenas as afirmativas:

São características do SAP MM (Material Management):

I. Fazer uma requisição de compras de uma mercadoria qualquer.

II. Realizar a venda e a distribuição de produtos.

III. Transformar uma requisição de compras em um pedido de compras.

IV. Atualizar o estoque com a entrada de novas mercadorias.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Cada módulo do SAP ERP é responsável por executar mais de mil processos de negócios, baseados nas práticas diárias de cada organização. Sobre alguns dos módulos SAP ERP e sua descrição resumida, correlacione as colunas a seguir:

 Está CORRETA a seguinte sequência de respostas:

Analise as afirmativas abaixo sobre as ferramentas da área de conhecimento “Ge-renciamento da Qualidade do Projeto”, de acordo com o PMBOK 5ª Edição.

I. Amostragem estatística tem como objetivo analisar todos os indivíduos de uma população para chegar a conclusões sobre toda a população.

II. Análise das solicitações de mudança aprovadas tem como objetivo fazer uma revisão para garantir que todas as mudanças aprovadas foram imple-mentadas.

III. Análise de custo-benefício leva em consideração o menor retrabalho, a maior produtividade, custos mais baixos, aumento da satisfação das par-tes interessadas e aumento de lucratividade.

Está CORRETO apenas o que se afirma em: