2221 Q727628
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue os itens subsequentes. O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing® e por consultas a usuários que utilizem esses serviços.
2222 Q727627
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Considerando a construção de um plano de marketing em unidades de informação, análise as afirmativas a seguir.

I. A implementação, execução e controle das ações previstas no plano de marketing dizem respeito à definição de metas.

II. Dimensionar /desenvolver o produto/serviço, estabelecer pontos fortes e fracos do negócio/atividade e estabelecer canais de comunicação referem-se à determinação do mercado.

III. Propaganda, promoção, escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis estão relacionados à definição do plano tático de marketing.

Está correto o que se afirma em

2223 Q727626
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em relação ao marketing da informação, analise as afirmativas a seguir.

I. O marketing de informação pressupõe o interesse em compreender as necessidades, as preferências e os padrões de comportamento para se informar da audiência-alvo, com o intuito de oferecer produtos e serviços de informação que os usuários demandam.

II. Marketing de informação é um processo gerencial que contribui para a garantia do futuro da biblioteca como atividade inovadora e criativa, envolvendo o planejamento, a execução e o controle da concepção, da determinação de preço e da promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de informação.

III. O marketing da informação sugere que a tarefa da biblioteca não é apenas prover necessidades de informação momentâneas, mas t...

2224 Q727625
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada nas reais necessidades de informação de sua comunidade de usuários, estando disposta não apenas a estudar essa comunidade, mas também a ouvi-la, julgue os itens a seguir. As novas tecnologias de comunicação proporcionaram melhoria na qualidade dos serviços das organizações e valorizaram as técnicas de marketing e divulgação.
2225 Q727624
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Banca não informada
Amaral (1998), recomenda a adoção do marketing nas atividades desenvolvidas pelas bibliotecas. Para isso, os conceitos básicos para a aplicação desse tipo de processo gerencial são: a satisfação do cliente; o conceito de troca, no lugar de venda; o compromisso com o consumidor, julgando-o inteligente E:
2226 Q727623
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os seguintes itens, a respeito de softwares para gestão de bibliotecas digitais e agregadores de conteúdo. Apenas arquivos de texto podem ser armazenados e disponibilizados em bibliotecas digitais criadas com o software DSpace.
2227 Q727622
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, acerca de informática em bibliotecas. As funcionalidades do sistema de gerenciamento bibliográfico ISIS (Integrated Set for Information System) incluem modificar, incluir e excluir registros de forma online, bem como personalizar formatos de saída, abreviados ou completos, tanto para tela quanto para impressão.
2228 Q727621
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, acerca de informática em bibliotecas. A interoperabilidade tem o objetivo de disponibilizar catálogos públicos de acesso em linha por meio da utilização de bases de dados em CD-ROM para pesquisa.
2229 Q727619
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
As opções a seguir apresentam características da informação jurídica normativa, à exceção de uma. Assinale-a.
2230 Q727618
Biblioteconomia
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Considere o fragmento de texto a seguir:

“As funções gerenciais estão relacionadas às atividades que mantêm as Unidades de Informação funcionando satisfatoriamente, quais sejam: planejamento, organização, __________ controle e __________. A função gerencial de __________ é determinante para a eficácia das demais funções”.

Assinale a opção que apresenta, na sequência correta, os termos que completam as lacunas deste fragmento.