Questão Q727628
2018 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Superior Tribunal de Justiça (STJ)
Biblioteconomia Marketing em sistemas de informação
Prova: Concurso Superior Tribunal de Justiça (STJ) - Analista Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2018 • Superior Tribunal de Justiça (STJ)

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendiment...

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue os itens subsequentes. O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing® e por consultas a usuários que utilizem esses serviços.

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