A respeito da gestão da rotina diária das unidades de informação, assinale a opção correta.
Assinale a opção que relaciona corretamente conceito ou técnica de gestão de qualidade total com a situação que descreve sua aplicação em serviços de informação.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
As expressões referência virtual, referência digital, serviços de informação na Internet, referência permanente e referência em tempo real são utilizadas para descrever serviços de referência que utilizam tecnologia digital de uma ou outra maneira.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
O serviço de referência tradicional e o digital pressupõem necessariamente a prestação de assistência presencial ou remota do bibliotecário aos leitores em busca de informação.
Acerca de redes, sistemas e serviços de informação e seu planejamento, julgue os itens seguintes.
Do ponto de vista do tempo, o planejamento pode ser de longo, de médio e de curto prazo.
Bibliotecas, assim como qualquer outro tipo de sistema de informação, precisam ser administradas apropriadamente para alcançarem os objetivos estabelecidos. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
De um modo geral, a direção e o controle, como funções administrativas aplicadas em bibliotecas e outros tipos de sistemas de informação, lidam, respectivamente, com pessoas e processos de avaliação.
Julgue os itens subsequentes, relativos aos conceitos básicos da biblioteconomia e da ciência da informação.
A conversão da informação em conhecimento é um ato individual que exige conhecimento prévio dos códigos de representação dos dados e conceitos transmitidos em um processo de comunicação. Não há, portanto, informação sem comunicação e, por outro lado, não há comunicação sem informação.
A propósito de instrução, orientação e pesquisa bibliográfica, julgue os itens a seguir.
Nos Estados Unidos da América e também em outros países, os centros referenciais para intercâmbio de informações e de materiais sobre instrução bibliográfica são comumente denominados Clearinghouse.
Com relação às fontes de informação, julgue os itens seguintes.
As fontes de informação, normalmente, dividem-se em primárias, secundárias e terciárias. Entretanto, não há consenso acerca da classificação de determinadas fontes como terciárias. Algumas delas são consideradas apenas serviços bibliográficos ou secundários de informação.
Nas organizações que busquem alcançar produtividade, qualidade e competitividade, a gestão da qualidade em serviços de informação deve
depender do aspecto humano e, consequentemente, de investimentos em recrutamento e em qualificação de pessoal.
