Com relação aos serviços de informação comunitária, que se utilizam de diversas fontes para sua geração, informação e uso, julgue os itens subseqüentes.

A divulgação científica orientada para objetivos educacionais amplia o conhecimento do público leigo a respeito do processo científico e sua lógica e, nesse sentido, o sítio do Canal Ciência, disponível no portal do Ibict, constitui uma fonte de informação eletrônica, por oferecer um diretório de links que inclui glossários, revistas e projetos educacionais.

O serviço de referência compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, para a prestação de serviços ao usuário. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

No serviço de referência tradicional, bibliotecário e usuário trabalham em conjunto na busca da informação desejada, o que promove a educação do usuário na medida em que o bibliotecário o ensina a utilizar as bases de dados e a pesquisar nessas bases.

Acerca da elaboração e normalização de documentos técnicocientíficos, julgue os próximos itens.

Para a elaboração de referência de uma monografia no todo em formato eletrônico, em CD-ROM ou disquete, deve-se indicar a informação do tipo de material, como neste modelo: AUTORIA. Título. Local: Editora, ano. Designação específica do tipo de material.

Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.

Uma das grandes contribuições do serviço de referência é possibilitar assistência informacional de maneira individualizada.

Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.

Os dados coletados dos ambientes interno e externo dos sistemas de informação são insuficientes para a definição de estratégias, do papel social e da oferta de produtos e serviços de informação.

O desenvolvimento de coleções foi uma das áreas da biblioteconomia mais afetadas pelo surgimento dos documentos eletrônicos. Julgue os itens que se seguem, relativos a critérios para seleção desses documentos em bibliotecas.

Um dos aspectos relacionados à aplicação do critério de precisão na seleção de documentos eletrônicos diz respeito à análise da tendenciosidade da informação divulgada nesses documentos.

A atuação do bibliotecário de referência envolve interação direta com o usuário, por meio da entrevista de referência. Julgue os itens seguintes com relação a esse processo de referência.

No serviço de referência, o bibliotecário deve adotar um comportamento ético de neutralidade, isto é, não deve emitir opiniões de cunho político, religioso ou moral em relação às informações que fornece nem questionar o usuário acera do que será feito com a informação adquirida.

A atuação do bibliotecário de referência envolve interação direta com o usuário, por meio da entrevista de referência. Julgue os itens seguintes com relação a esse processo de referência.

Na entrevista de referência, o bibliotecário obterá informações mais elaboradas acerca da necessidade de informação do usuário ao utilizar perguntas fechadas, comparativamente ao uso de perguntas abertas.

Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação para o serviço de referência. Entre elas estão

O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teorias de administração e pode também ser aplicado em unidades de informação. Nesse ambiente organizacional, o cliente interno do bibliotecário de catalogação, por exemplo, é o