Belluzzo e Macedo (1993) apresentam padrões para avaliar a qualidade de um serviço de referência, os quais poderão ser utilizados também para o sistema de informação como um todo. São padrões que servem para avaliar a qualidade dos serviços de informação os seguintes, EXCETO:

A biblioteca de um órgão estadual dedicado ao planejamento definiu como critério de seleção para fontes primárias de informação estatística que os dados possibilitem a comparação com dados coletados por diversos órgãos. Considerando essa situação, é correto afirmar que a característica a ser observada durante o processo de seleção é:

Analise as afirmações a seguir:
I.Na Administração Pública, os materiais bibliográficos (livros, periódicos e outros) são classificados como "material permanente". Nessas instituições, os processos de compras devem ser executados conforme destaca a Lei n.º 14.133/21, sendo realizados por meio de licitação.
II.Em bibliotecas especializadas, o remanejamento é um processo de transição realizado, normalmente, antes do descarte. Seu principal objetivo é evitar o descarte prematuro de alguma obra. Vale destacar que ele é um processo dispensável, já que se não houver dúvidas quanto à obsolescência do título, poderemos fazer o descarte imediatamente.
III.Selecionar o que será agrupado ou excluído da coleção é uma atividade intelectual e funcional, ao mesmo tempo em que põe em práti... Ver mais

Denis Grogan elaborou um processo de referência que tem sido utilizado como guia estruturante para o desenvolvimento do Serviço de Referência e Informação (SRI) em bibliotecas. Esse processo é constituído de oito etapas com ações e características específicas. A figura ilustra a dinâmica enumerada com a respectiva identificação de cada uma das etapas do processo de referência proposto por Grogan. Tomando como base, especificamente, o processo de referência idealizado por Grogan, assinale a alternativa em que acontece a entrevist referência, ou seja, o momento estratégico na relação do bibliotecário com o usuário para realizar a ação interativa (presencial ou remota), visando a identificar os recursos informacionais compatíveis ao interesse desse requerente.
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As unidades de informação podem apresentar algumas configurações de acordo com seu acervo. Aquela que é especializada, explora informações para além do seu material, utilizando os serviços de bibliotecas, arquivos e centros de documentação é o:

Considerando a metodologia de BRYSON para o planejamento estratégico, a etapa que se caracteriza por possibilitar o conhecimento e monitoramento das potencialidades e forças do mercado em que a unidade de informação se insere consiste:

Acerca dos centros de documentação e informação (CDI), julgue o item a seguir. 

Os serviços oferecidos por um CDI incluem o fornecimento de documentos do acervo da instituição e a obtenção de documentos disponíveis em outras instituições.

Acerca dos centros de documentação e informação (CDI), julgue o item a seguir. 

O serviço de informação não pode ser classificado como satisfatório quando ele não consegue fornecer a informação demandada por um usuário, ainda que providencie recursos para que o usuário obtenha o que deseja.

Na biblioteca pública, o serviço que possibilita ao usuário um tempo maior para leitura e estudo, já que muitas vezes os horários das bibliotecas não coincidem com as horas livres das pessoas, é o serviço de 

O gestor de uma unidade de informação deve conceber uma ideia global dos seus mercados, dos seus clientes e fornecedores, das práticas comerciais, e assume dimensões. Uma delas remete à observação do mercado, à identificação de clientes e oportunidades, à interpretação das necessidades, à adequação de produtos e serviços, à análise da concorrência. Marque a alternativa referente a esta dimensão.