Ao elaborar o planejamento dos serviços de uma biblioteca universitária, algumas padronizações foram sugeridas para o setor de referência.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Os usuários podem participar de wikis nos serviços de referência virtual colaborativa, aumentando a indicação de fontes disponíveis de pesquisa.

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

Requisito (requirement) integra a metodologia de estudo de usuários e significa o que é necessário, o que é desejado ou o que é demandado pelo usuário.

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

A bibliometria é utilizada como instrumento de estudo de usuários, possibilitando a análise de aspectos quantitativos da produção, distribuição e uso da informação demandada pelos usuários, em determinado período de tempo.

No que concerne à estrutura e às características do Diário Oficial da União (DOU) e do Diário da Justiça, julgue os itens subsequentes.

Não há vedação para publicação, no Diário Oficial da União, de atos de concessão de medalhas, condecorações ou comendas efetuados por intermédio de lei ou decreto.

Acerca das características das publicações do Diário Oficial da União (DOU), julgue os itens subsequentes.

Ineditoriais, avisos, editais e contratos são publicados na seção 3 do DOU.

Em relação à avaliação de serviços de informação, considere:

I. A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento.

II. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano.

III. A avaliação é uma ocorrência isolada, que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais.

IV. O processo de escolha de prioridades, a alocação de recursos e a definição de métodos e processos técnicos e operacionais fornecem subsídios para a realização da avaliação.

Analise os seguintes critérios de seleção: características físicas, tratamento e conveniência. Eles pertencem, respectivamente, às categorias que abordam

Considere as afirmativas abaixo.

O modelo teórico de Formação e Desenvolvimento de Coleções de G. Edward Evans, baseado na identificação de pontos fortes e fracos da coleção e na avaliação dos recursos informacionais e das necessidades dos usuários, é caracterizado pela