Questão
Q78935
Prova: Concurso Conselho Nacional de Justiça (CNJ) - Analista Judiciário Área Biblioteconomia - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a segui...
A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.
O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.
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