131 Q967113
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Qualidade do Serviço
Ano: 2022
Banca: Quadrix

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 


Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar interno e externo para cortesia, benefícios e canais de comunicação interativos e ágeis. 

132 Q967091
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: Quadrix

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.


A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que diz respeito à sua imagem. 

133 Q967069
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FAU
A expressão Vossa Eminência é uma forma de tratamento utilizada para referir-se a:
134 Q967012
Atendimento ao Público Ética e Postura do Servidor Relações Pessoais
Ano: 2022
Banca: IDECAN
Sabe-se que, na Administração Pública, o cargo público é um conjunto de atribuições e responsabilidades previstas na estrutura organizacional que devem ser cometidas a um servidor. Assim, no exercício das suas funções, deve o servidor ser obrigatoriamente
135 Q966954
Atendimento ao Público Atendimento Marketing em Empresas de Serviço
Ano: 2022
Banca: CESPE / CEBRASPE
Suponha que uma nova empresa automobilística deseje vender um novo veículo no mercado europeu, e que, como estratégia de marketing, o gestor tenha decidido que o nome do produto, Nova, deva ser globalmente homogêneo, de modo a que os consumidores se identifiquem com o produto. Considerando-se essas informações, é correto afirmar que a estratégia 
136 Q966948
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: IBADE
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Portanto, cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade. Assinale a alternativa que indica uma postura e comportamento inadequado na comunicação telefônica:
137 Q966947
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: IBADE
Dada a importância da comunicação nos ambientes de trabalho, é crucial que se analise sua utilização e efeitos nas corporações. A linguagem corporal está relacionada à comunicação:
138 Q966946
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: IBADE
Estamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empresa também responsável por esta dinâmica. Dos serviços prestados pelos Correios, o FAQ, representa:
139 Q966940
Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: Ibest

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


É primordial que se conheçam o cliente e suas necessidades, a fim de gerar um atendimento de qualidade.

140 Q966939
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento
Ano: 2022
Banca: Ibest

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Em um cenário no qual o cliente foi mal atendido, certamente ele saberá diferenciar o atendimento da empresa do atendimento do funcionário que o atendeu. Portanto, a forma como cada colaborador atende os clientes não afeta diretamente a imagem da organização.