Questões de Concurso de Administração

2111 Q720693

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:

A Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros. B Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário. C Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado. D Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas. E Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.

2112 Q720692

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O desempenho da instituição hospitalar é diretamente proporcional ao desempenho do administrador que deve ter

A educação especializada em gestão da clínica. B responsabilidade para assegurar processos de trabalho que não considerem o rendimento coletivo e produtivo C consciência das funções básicas de planejamento, organização e liderança e dispor de grande capacidade de gestão administrativa. D visão dos procedimentos burocráticos e clínicos das diversas áreas. E conhecimento superficial e genérico das várias áreas que atua e estímulo para desenvolver programas de treinamentos especializados.

2113 Q720691

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para a garantia da eficiência dos hospitais no âmbito do SUS se faz presente o importante papel exercido pelo controle externo (Art. 71 da Constituição Federal de 1988). Os Tribunais de Contas são o exemplo clássico de controle por órgão autônomo e independente da administração do hospital, a eles cabendo o exercício fundamental de fiscalização,

A verificando se os atos praticados pelo hospital estão em conformidade com as normas vigentes, observando-se as questões contábeis, financeiras, orçamentárias, operacionais e patrimoniais. B analisando se os atos praticados pelo hospital estão em conformidade com as normas vigentes, verificando as questões do padrão dos leitos oferecidos e do comportamento da taxa de infecção hospitalar. C avaliando se os atos praticados pelo hospital estão em conformidade com as normas vigentes, analisando os indicadores de satisfação dos usuários e os indicadores de estrutura física. D verificando se os atos praticados pelo hospital estão em conformidade com a Política Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP), analisando as questões relativas às taxas de internação hospitalar e de mortalidade. E avaliando se os atos praticados pelo hospital estão em conformidade com as normas vigentes, observando-se as questões do ritmo e conteúdo do modelo de gestão adotado e dos controles burocráticos utilizados.

2114 Q720690

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na lógica do modelo gerencialista, a análise de desempenho da organização hospitalar é fundamental para o repasse de incentivos financeiros no âmbito do SUS. O Índice de Desempenho do SUS (IDSUS) representa o índice que mede o desempenho de sistemas de saúde e apresenta um componente de atenção hospitalar que é composto por vários indicadores. Dentre eles, o indicador “Proporção de acesso hospitalar de residentes que foram à óbito por acidente”, pode ser verificado para os municípios abaixo:

A partir da análise do desempenho (Nota) desse indicador, tem-se que:

I. O maior desempenho do acesso hospitalar de residentes que foram à óbito por acidente foi em Macapá. ...

A III, IV e V. B I, II e IV. C II, IV e V. D I, II e III. E I, III e V.

2115 Q720689

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De maneira geral, essas metodologias são compostas de cinco fases a seguir:

A Definição de objetivos; mensuração de aspectos-chave; análise para desenvolver e projetar alternativas; construção da rede política de atores; controle do futuro estado de processo. B Definição de objetivos; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; análise para desenvolver e projetar alternativas; planejamento estratégico situacional; encerramento do projeto problemático. C Definição do problema; mensuração de aspectos-chave; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; melhoria e otimização do processo; controle do futuro estado de processo. D Definição dos recursos financeiros; planejamento estratégico; definição do problema; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; controle administrativo. E Definição do problema; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; planejamento de gerenciamento do processo; construção da rede política de fatores críticos; avaliação de processo dos projetos.

2116 Q720688

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A estrutura organizacional formal de um hospital tem características próprias, obedecendo a certos princípios de hierarquia e divisão do trabalho. Contudo, alguns parâmetros universais podem indicar a necessidade de agrupamento de algumas funções a fim de assegurar uma estrutura organizacional lógica. É responsabilidade da Diretoria Administrativa:

A Serviços gerais, centro cirúrgico e seus insumos. B Compras/contratações, serviços gerais e nutrição. C Administração de equipe médica e enfermagem, nutrição e setor de oncologia. D Administração da qualidade do cuidado clínico, vigilância e setor de imagem. E Nutrição, centro cirúrgico e seus insumos.

2117 Q720687

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os hospitais necessitam de flexibilidade, adaptabilidade e responsividade às necessidades do ambiente externo contemporâneo, não deixando de perder de vista o referencial ambiental como o principal aspecto do processo de mudança e adaptação estratégica. Nessa perspectiva, a mudança organizacional no hospital deve resultar

A da conjuntura política, econômica e social do mundo atual. B da compreensão específica sobre o processo clínico acerca da visão dos responsáveis pelas decisões no hospital. C da composição dos problemas do hospital e por aquilo que se propõe do ponto de vista assistencial. D do funcionamento específico do hospital, o que inclui a missão, a visão, os valores, objetivos e as diretrizes internas. E das problemáticas particulares com o serviço de limpeza em que está inserido, exigindo o repensar de suas ações e diretrizes para o futuro.

2118 Q720686

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A área de gestão de pessoas em hospitais deve desenvolver e articular quatro diferentes funções ou papéis para que a atuação seja sistêmica e integrada, assegurando a maior eficiência e eficácia de toda equipe integrante dessas organizações. São elas:

A Administração da infraestrutura do hospital, administração da contribuição dos funcionários, administração dos custos salariais e administração do tempo gasto em procedimentos ambulatoriais. B Administração de estratégia de recursos humanos, administração da infraestrutura do hospital, administração da qualidade do atendimento e administração dos trabalhos individualizados dos funcionários. C Administração da qualidade produtiva dos funcionários, administração da transformação e mudança organizacional, administração dos controles sobre os horários dos funcionários e administração do tempo gasto em procedimentos complexos. D Administração de estratégia de recursos humanos, administração da infraestrutura do hospital, administração da contribuição dos funcionários e administração da transformação e mudança organizacional. E Administração de estratégia de recursos humanos, administração da contribuição dos funcionários, administração das habilidades dos funcionários e administração das equipes multiprofissionais.

2119 Q720685

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No contexto contemporâneo, as organizações hospitalares se tornam cada vez mais complexas devido à peculiaridade dos serviços prestados e a necessidade de oferecerem à comunidade serviços de qualidade e com eficiência. Para enfrentar esses desafios, o controle interno é uma ferramenta importante no hospital contemporâneo e é dotado dos seguintes elementos gerenciais:

A Manual de normas e procedimentos, sistema de avaliação de desempenho, sistema de controle rígido dos recursos humanos. B Controle orçamentário, contabilidade de custos, planejamento pelo orçamento-programa. C Controle de qualidade do acesso na atenção primária, controle de satisfação dos usuários, controle de custos. D Controle orçamentário, controle de procedimentos burocráticos, sistema de informações gerenciais. E Auditoria interna com controles rígidos, planejamento pelo orçamento-programa e controles de recursos humanos.

2120 Q720684

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A nova ciência das organizações vem impondo uma profunda quebra de paradigma nas práticas administrativas tradicionais, proporcionando que as organizações respondam melhor aos ambientes insalubres e turbulentos. Nesse sentido, uma das ideias da abordagem crítica, baseada no paradigma da complexidade vem elaborando novos conceitos na tentativa de reordenar o processo administrativo. A auto-organização é um conceito deste paradigma que vem ajudando a mudar a prática da administração hospitalar por considerar

A que os elementos constituintes apresentam baixo grau de diferenciação, sem prejuízo de um alto grau de integração que confere identidade à organização como um todo. B evitável a existência de contradições, de ambiguidade e de conflitos (ou seja, de desordem). C ricos padrões de interação e conectividade entre as pessoas, de modo a permitir e fomentar o surgimento espontâneo de sinergias catalisadoras de novas possibilidades. D o investimento em seus próprios recursos internos todo o potencial necessário para sua evolução e involução. E a busca permanente pela atualização de sua identidade e de seus recursos humanos, em congruência com as mudanças em seu ambiente externo.

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