Na etapa de verificação do ciclo PDCA, em que é avaliado se o planejamento foi adequadamente cumprido, é comum a utilização de ferramentas de controle. Assinale a opção que indica uma ferramenta de controle.
Banca:
Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)
Uma forma de entender o conceito e a importância dos sistemas de qualidade e de viabilizar a aplicação da padronização e da melhoria desses sistemas é a aplicação do ciclo PDCA. As fases do ciclo PDCA são:
Banca:
Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)
O ciclo PDCA tem sido frequentemente acompanhado, como reforço, de mais duas ferramentas da qualidade que têm por objetivo a verificação de problemas bem como suas resoluções. Uma dessas ferramentas coloca as prováveis causas e as prováveis consequências em um esquema gráfico, e a outra estabelece um roteiro de perguntas que envolvem: onde? como? quem? o quê? por quê? quando? quanto? etc. Essas ferramentas da Gestão pela Qualidade Total são, respectivamente:
Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. O Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia bastante difundida e utilizada no planejamento estratégico de instituições privadas e também públicas. Uma de suas etapas relevantes é a definição de missão da instituição que
O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria contínua. Em relação a essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
Um executivo, após conferir o balanço anual de sua empresa, verifica grave prejuízo. Ao fazer uma análise aprofundada da situação, percebe que a principal causa da crise está relacionada com a falta de novos produtos lançados nos últimos anos e, a partir dessa conclusão, decide convocar os diretores da empresa para o desenvolvimento de alternativas para o problema. Assinale a opção que indica uma técnica adequada para promover o desenvolvimento de alternativas.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne aos conceitos básicos de qualidade total, ciclo PDCA e benchmarking, julgue os itens subsecutivos. É denominado benchmarking o processo de fabricação de instrumentos hospitalares em condições similares a outros existentes no mercado, com as mesmas especificações técnicas.
