3111 Q722931
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. O Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia bastante difundida e utilizada no planejamento estratégico de instituições privadas e também públicas. Uma de suas etapas relevantes é a definição de missão da instituição que
3112 Q722930
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.

Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.

1. Aumentar o lucro líquido.

2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.

3. Reduzir as devoluções de produtos.

4. Aumentar o market-share.

( ) Perspectiva Financeira.

( ) Perspectiva do Cliente.

( ) Perspectiva dos Processos Internos.

( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

3113 Q722929
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria contínua. Em relação a essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
3114 Q722928
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Concernente à perspectiva estratégica proposta pela visão baseada em recursos (RBV), assinale a afirmativa correta.
3115 Q722927
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um executivo, após conferir o balanço anual de sua empresa, verifica grave prejuízo. Ao fazer uma análise aprofundada da situação, percebe que a principal causa da crise está relacionada com a falta de novos produtos lançados nos últimos anos e, a partir dessa conclusão, decide convocar os diretores da empresa para o desenvolvimento de alternativas para o problema. Assinale a opção que indica uma técnica adequada para promover o desenvolvimento de alternativas.
3116 Q722926
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Para o adequado desempenho da metodologia BSC, é necessário que todos, em todos os níveis hierárquicos, compreendam a estratégia da empresa.

Assim, o desenvolvimento do BSC deve

3117 Q722925
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne aos conceitos básicos de qualidade total, ciclo PDCA e benchmarking, julgue os itens subsecutivos. É denominado benchmarking o processo de fabricação de instrumentos hospitalares em condições similares a outros existentes no mercado, com as mesmas especificações técnicas.
3118 Q722924
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne aos conceitos básicos de qualidade total, ciclo PDCA e benchmarking, julgue os itens subsecutivos. O ciclo PDCA possibilita a observação dos resultados alcançados e a execução de ações corretivas, caso necessário.
3119 Q722923
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne aos conceitos básicos de qualidade total, ciclo PDCA e benchmarking, julgue os itens subsecutivos. Embora as indústrias possam ter departamentos ou gerências destinadas ao controle de qualidade, essa é uma responsabilidade de todos os integrantes da organização.
3120 Q722922
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard ), julgue os itens que se seguem. De acordo com a utilização da metodologia BSC, as competências dos profissionais de uma instituição fazem parte dos ativos intangíveis e são classificadas na perspectiva interna.