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Q722506
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem. O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relações interpessoais, do engajamento pessoal e da adesão total dos membros ao grupo.
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Q722505
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem. O trabalho em equipe é importante para que as equipes possam ter membros que agilizem os processos, porém não contribui efetivamente para melhorar o fluxo de comunicação.
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Q722504
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem. Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que satisfaça a maioria das necessidades de seus consumidores na maior parte do tempo.
3484
Q722502
Quanto a trabalho em equipe e a relações interpessoais, julgue os próximos itens. Uma equipe de trabalho efetivamente integrada requer a eliminação da diferença cultural entre seus membros, o que assegura a harmonia e o entrosamento entre eles, e a definição de tarefas conforme as habilidades e os saberes de cada um, evitando que ações comuns possam ser executadas indistintamente.
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Q722501
Quanto a trabalho em equipe e a relações interpessoais, julgue os próximos itens. O trabalho em equipe pode gerar conflitos de relações interpessoais, que são denominados de conflitos disfuncionais.
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Q722500
Quanto a trabalho em equipe e a relações interpessoais, julgue os próximos itens. Para que uma equipe de trabalho seja bem‐sucedida, é condição indispensável que seus membros compartilhem opiniões e pressupostos.
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Q722499
Quanto a trabalho em equipe e a relações interpessoais, julgue os próximos itens. A atuação dos membros de uma equipe de trabalho deve ocorrer de forma responsável e organizada em prol de um objetivo comum.
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Q722498
No que se refere à gestão de equipes, julgue os itens a seguir. Na liderança autocrática, o líder tem participação mínima e não faz tentativas para regular as ações do grupo.
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Q722497
No que se refere à gestão de equipes, julgue os itens a seguir. O empowerment cuida de atribuir maiores responsabilidades às chefias, de modo que os subordinados tenham um controle mais rígido de suas ações.
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Q722496
Atento às tendências no campo da gestão de pessoas, um órgão público decidiu reconfigurar seus subsistemas de administração de recursos humanos, especialmente os de seleção e concurso público, de capacitação e desenvolvimento e de avaliação de desempenho, a partir das premissas e preceitos do modelo da gestão de pessoas por competências.
Nessa situação hipotética,
os treinamentos no órgão deverão ser entregues para equipes de trabalho, e não para indivíduos ou grupos de trabalho, na medida em que diagnósticos de necessidades de desenvolvimento de competências assumem como referencial de desempenho os objetivos e as metas vinculados aos processos de trabalho da organização.