Questões de Concurso de Administração

1841 Q721027

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que esteja na iminência de se instalar um conflito em determinado grupo integrante de uma organização, em decorrência da formação de duas correntes de opinião distintas a respeito da melhor solução a ser dada sobre a alocação de um orçamento que se tornou mais restrito em projetos que cada uma das correntes considera mais relevantes ou prioritários. Nesse cenário, o gestor da equipe adotou uma abordagem estrutural para a solução do conflito, o que significa que

A irá alterar as estruturas da organização para eliminar os pontos nodais da cadeia decisória, evitando a instalação do conflito. B pretende aguardar a efetiva instalação do conflito e realizar uma intervenção no episódio por meio da modificação do processo. C deverá acionar um terceiro, não integrante da organização, para aplicar técnicas de mediação para a solução do conflito potencial. D procurará minimizar as diferenças entre os grupos, identificando os objetivos que possam ser compartilhados, o que pode incluir o reagrupamento de indivíduos. E pretende estratificar as razões que levam ao conflito potencial, de modo que, uma vez instalado, possa intervir de forma mais efetiva.

1842 Q721026

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Entre as técnicas de desenvolvimento institucional aplicáveis pelos agentes de mudança para intervenções na organização, pode-se apontar aquela que reúne grupos de treinamento, denominados T-groups, orientados por um líder treinado para aumentar a sensibilidade quanto às habilidades de relacionamento interpessoal. Essa técnica é conhecida como

A consultoria de procedimento. B análise transacional. C treinamento de sensitividade. D descongelamento. E retroação de dados.

1843 Q721025

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Algumas características são fundamentais para diferenciar uma atividade ordinária desempenhada no âmbito organizacional, de outra caracterizada como um projeto, entre elas a

A valoração, com a fixação de indicadores mensuráveis. B amplitude, englobando todos os setores da organização. C prioridade, não cabendo, uma vez iniciada, a suspensão. D complexidade, pressupondo o envolvimento de especialistas externos. E temporalidade, com início e fim definidos.

1844 Q721024

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A gestão de processos na organização se vale de algumas ferramentas e metodologias, entre os quais o(a)

A Matriz swot. B Ciclo PDCA. C Diagrama de Pareto. D Perfil organizacional. E Curva ABC.

1845 Q721023

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A cultura organizacional é um conceito bastante amplo e permeia diferentes camadas de uma organização, incluindo

A a cúpula decisória, apresentando, em tal setor, características menos enraizadas que a cultura das áreas técnicas. B a camada mais superficial, nos aspectos em que é mais visível, como, por exemplo, marcas, logotipos e uniformes. C os aspectos relacionados a sentimentos e percepções dos integrantes da organização, influenciáveis por fatores do ambiente. D os fatores endógenos, como valores e crenças, e exógenos, como prestígio e colocação no mercado. E os aspectos mais profundos e arraigados, representativos dos denominados artefatos observáveis.

1846 Q721021

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que, como resultado de um diagnóstico realizado por consultoria especializada utilizando os paradigmas da Society for Design and Process Science (SDPS), os processos de trabalho de determinada organização tenham sido classificados como “emulados”. Isso significa, de acordo com os padrões preconizados pela SDPS, que o grau de maturidade de tais processos é

A intermediário, correspondente ao Nível 3 de uma escala até 5. B alto, considerando a perfeita identificação de todas as etapas. C irrisório, sequer podendo ser considerado um processo propriamente dito. D baixo, ensejando, em face de sua padronização, efeitos indesejados. E excelente, correspondendo ao último Nível da escala, com alto grau de refinamento.

1847 Q721020

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A literatura especializada aponta diferentes tipos de decisões e diferentes modelos do processo de tomada de decisão. Entre as classificações correntes para esses temas, podem ser apontados, exemplificativamente,

A decisões autocráticas, fundadas apenas na opinião do líder, e processos decisórios estratificados, que seguem fórmulas preestabelecidas. B decisões reativas, que se apresentam como resposta a democráticos, que pressupõem a unanimidade. C decisões não programadas, que são de natureza reativa eminentemente intuitivos. D decisões programadas, que fazem parte do acervo de soluções da instituição, e processos decisórios consultivos, em que os envolvidos opinam e o líder toma a decisão. E decisões aleatórias, fruto da imposição de autoridade, e processos de tomada de decisão inovadores, que desprezam as alternativas já testadas.

1848 Q721019

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das etapas do planejamento estratégico no âmbito das organizações públicas ou privadas consiste na identificação de cenários, o que significa

A realizar projeções de ambientes futuros, que podem ser otimistas, pessimistas ou intermediárias, para que a organização possa direcionar seus planos. B identificar o futuro almejado pela organização, com estabelecimento de indicadores e metas. C estabelecer diferentes prioridades para a organização, ajustadas no curso da execução do planejamento estratégico. D relegar para o longo prazo as ações estruturais, que dependem de fatores exógenos, e para o médio prazo as de natureza operacional. E fixar indicadores e metas variáveis, com um gradiente de atingimento em função das variações do ambiente interno e externo.

1849 Q721018

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A abordagem por processos constitui uma forma de gestão própria das organizações modernas, focada no cliente e na geração de valor. Nesse diapasão, o processo corresponde a

A ação dotada de singularidade e temporalidade, com objetivos, indicadores e metas definidos. B grupos organizados de pessoas atuando em uma mesma atividade ou em conjunto de atividades. C um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos ou serviços (saída). D ação de natureza estratégica, indicada pela cúpula da organização como orientadora da atuação institucional. E forma de treinamento e capacitação de pessoal com foco em etapas críticas do processo produtivo.

1850 Q721017

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que uma determinada empresa pública pretenda, no âmbito de uma ampla iniciativa de aprimoramento de gestão, adotar alguma metodologia consagrada para a etapa de avaliação do desempenho de seus empregados. Contudo, como se trata da primeira abordagem nesse sentido, os avaliadores preferiram a adoção de uma metodologia mais tradicional e objetiva, evitando métodos mais complexos e de difícil aplicação. Nesse sentido, optaram pelo método denominado comparação binária, consistente em

A separar os avaliados em duas categorias: adequados e inadequados, favorecendo, contudo, distorções no julgamento. B comparar empregados dois a dois de cada vez, apontando qual o melhor, sendo, assim, bastante rudimentar e não identificando aspectos dos avaliados a serem aprimorados. C comparar cada empregado, em relação a aspectos avaliados, com um padrão preestabelecido, concluindo por “atende” ou “não atende”, sendo, pois, bastante superficial. D identificar os principais pontos fortes e pontos fracos do avaliado, redundando em uma média aritmética da pontuação obtida, sendo útil apenas para estratificar os diferentes níveis de desempenho existentes. E promover a autoavaliação dos empregados e a avaliação por todos que se relacionam com o avaliado, na forma de feedbacks, o que pode, contudo, gerar conflitos de interesse no processo avaliatório.

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