13001 Q663668
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
O mercado de trabalho é dinâmico e sofre contínuas mudanças. As características estruturais e conjunturais que acompanham essas mudanças influenciam as práticas de recursos humanos das organizações. A esse respeito e considerando as mudanças que vêm ocorrendo, julgue os itens a seguir. A qualificação dos trabalhadores na era informacional é cada vez mais exigida, oportunizando empregos estáveis e permanentes.
13002 Q663667
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

As organizações cada vez mais enfrentam desafios que se impõem perante o cenário econômico e social onde as mudanças são constantes.

Na busca pela excelência e/ou sobrevivência muitas organizações adotam a reengenharia. Identifique as quatro palavras chaves em que esse processo se fundamenta.

13003 Q663666
Administração
Ano: 2017
Banca: FUNECE
As quatro fases que contemplam o Ciclo PDCA são:
13004 Q663665
Administração
Ano: 2017
Banca: Universidade Federal do Goiás (UFGO)
A fase de planejamento do benchmarking pode ser definida como:
13005 Q663649
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue os itens subsecutivos. Sistemas administrativos correspondem ao conjunto de softwares livres adotados por uma organização para melhorar o gerenciamento integrado das atividades administrativas.
13006 Q663639
Administração
Ano: 2017
Banca: Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR)
Segundo Chiavenato, o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O capital intelectual é totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente. São fatores constituintes do capital intelectual, segundo Chiavenato, EXCETO:
13007 Q663637
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

Com o objetivo de tornar os processos de gestão de uma instituição hospitalar mais objetivos, dinâmicos e claros, o Núcleo de Gestão da Qualidade aplicou o ciclo do PDCA, também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming.

Considerando as etapas do PDCA, é correto afirmar:

13008 Q663636
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

Uma das ferramentas que pode ser utilizada para a melhoria dos resultados com foco na qualidade e na redução de custos financeiros, objetivando mudanças significativas nas organizações, melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes é a metodologia do Seis Sigma. Sobre a metodologia do Seis Sigma, considere as afirmativas a seguir.

I. O Seis Sigma segue dois métodos principais, compostos de cinco fases cada e ambos inspirados no ciclo PDCA.

II. A metodologia do Seis Sigma é ampla e flexível para alcance, sustentação e maximização do sucesso do negócio.

III. Com a implantação do Seis Sigma, ocorre um aumento significativo da qualidade e dos custos dos serviços desenvolvidos.

Estão corretas as afirmativas:

13009 Q663632
Administração
Ano: 2017
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)
Qualidade total é o grande objetivo de todas as organizações, porém somente é obtida quando os funcionários compreendem que são responsáveis pelo sucesso em realizar tal tarefa. Estar comprometido com a qualidade do serviço também requer um bom atendimento, o que significa
13010 Q663631
Administração
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

Uma conversão das demandas dos consumidores em características de qualidade, desenvolvendo uma qualidade de projeto para o produto acabado pelos relacionamentos desdobrados sistematicamente entre as demandas e as características, começando com a qualidade de cada componente funcional e estendendo o desdobramento para a qualidade de cada parte e processo.

Esta definição refere-se: