211 Q3423
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.
212 Q3422
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Uma das etapas da elaboração do planejamento estratégico é a análise externa e uma das principais ferramentas utilizadas para execução desta etapa é a técnica das 5 forças de Porter. Com base no exposto, a proibição do governo para que empresas estrangeiras atuem em um determinado setor irá afetar diretamente a seguinte força:
213 Q3421
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Durante o processo de elaboração de um orçamento, quando, na etapa de planejamento, o gestor toma como ponto de partida um saldo sem nenhum lançamento, descartando o histórico de períodos anteriores e, além disso, para a inclusão de qualquer valor exige a apresentação de justificativas, ele utiliza o orçamento
214 Q3420
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

 

A figura representada indica uma análise do processo de ensino-aprendizagem. A técnica utilizada para elaboração da análise é denominada

215 Q3419
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Na literatura existe uma discussão sobre o melhor momento para a implantação de um escritório de projetos, considerando a sua relevância para as organizações. Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que indica uma das razões para implantar um escritório de projetos.
216 Q3418
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
No gerenciamento de projetos, a identificação das partes interessadas está dentro de qual etapa?
217 Q3417
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
A avaliação de desempenho das organizações é uma atividade fundamental na gestão empresarial. Logo, os indicadores de desempenho devem ser
218 Q3416
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Qualquer instituição, pessoa, grupo de pessoas, formal ou informal, que tenha algum tipo de interesse que pode afetar ou ser afetado pelo funcionamento, operação, comercialização, desempenho, resultados presentes ou futuros da organização. Este conceito refere-se aos
219 Q3146
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
O paradigma do conflito em uma organização é lugar comum nas instituições. Afinal, uma organização é formada de pessoas, que, por sua vez, possuem valores, crenças, visões de mundo, motivações e, principalmente, inteligências completamente distintas entre si. Considerando que Gardner elencou um rol de sete inteligências, assinale a alternativa que indica aquela que se destaca por ajudar na resolução de conflitos.
220 Q3145
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Assinale a alternativa que indica a função da área de recursos humanos que busca trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos.