Questão Q3423
2014 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - BA (HUPES - UFBA/BA)
Administração Gestão de Pessoas
Prova: Concurso Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - BA (HUPES - UFBA/BA) - Analista Administrativo Área Administração - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2014 • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - BA (HUPES - UFBA/BA)

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O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.

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