1 Q3423
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.
2 Q3422
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Uma das etapas da elaboração do planejamento estratégico é a análise externa e uma das principais ferramentas utilizadas para execução desta etapa é a técnica das 5 forças de Porter. Com base no exposto, a proibição do governo para que empresas estrangeiras atuem em um determinado setor irá afetar diretamente a seguinte força:
3 Q3421
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Durante o processo de elaboração de um orçamento, quando, na etapa de planejamento, o gestor toma como ponto de partida um saldo sem nenhum lançamento, descartando o histórico de períodos anteriores e, além disso, para a inclusão de qualquer valor exige a apresentação de justificativas, ele utiliza o orçamento
4 Q3420
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

 

A figura representada indica uma análise do processo de ensino-aprendizagem. A técnica utilizada para elaboração da análise é denominada

5 Q3419
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Na literatura existe uma discussão sobre o melhor momento para a implantação de um escritório de projetos, considerando a sua relevância para as organizações. Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que indica uma das razões para implantar um escritório de projetos.
6 Q3418
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
No gerenciamento de projetos, a identificação das partes interessadas está dentro de qual etapa?
7 Q3417
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
A avaliação de desempenho das organizações é uma atividade fundamental na gestão empresarial. Logo, os indicadores de desempenho devem ser
8 Q3416
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Qualquer instituição, pessoa, grupo de pessoas, formal ou informal, que tenha algum tipo de interesse que pode afetar ou ser afetado pelo funcionamento, operação, comercialização, desempenho, resultados presentes ou futuros da organização. Este conceito refere-se aos
9 Q3146
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
O paradigma do conflito em uma organização é lugar comum nas instituições. Afinal, uma organização é formada de pessoas, que, por sua vez, possuem valores, crenças, visões de mundo, motivações e, principalmente, inteligências completamente distintas entre si. Considerando que Gardner elencou um rol de sete inteligências, assinale a alternativa que indica aquela que se destaca por ajudar na resolução de conflitos.
10 Q3145
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Assinale a alternativa que indica a função da área de recursos humanos que busca trabalhar com as pessoas para assegurar a realização dos objetivos.