O composto de preço é similar ao de produto.

O objetivo central do marketing não é o de facilitar e concretizar as relações de troca.

Na análise do composto de distribuição e vendas os tipos de canais e as respectivas localizações não devem ser consideradas.

A propaganda, as vendas pessoais, a promoção de vendas e a publicidade são elementos chaves do composto promocional.

Pontos de venda são apenas as lojas instaladas.

Produto, preço, promoção e ponto de venda são elementos chaves do composto de marketing.

Pontos de venda e distribuição incluem lojas, máquinas de vendas, distribuidores, portais eletrônicos e sistema de reembolso postal.

Os desejos do comprador devem ser descobertos num estágio inicial de desenvolvimento do produto, evitando o eventual fracasso.

Avaliação da Situação do Momento: apresenta os pontos fortes e fracos da empresa em relação aos principais concorrentes e ao posicionamento de seus produtos.

Apreciação do Cenário: descreve o ambiente externo da empresa e de seu setor de atividades e aponta as oportunidades e ameaças a ele inerentes.

Introdução e Sumário Executivo: aponta os objetivos de novas ações e descreve a maneira de atingi-los e medi-los, aponta que investimentos e pessoal qualifi cado requer e resume tudo isso em um orçamento condensado.

Formas de Implementação: descreve ações específi cas e suas medidas, como: Que segmentos de mercado devem ser atingidos? Que produtos devem ser lançados? Com que expectativas de resultados? Quem deve fazê-lo?

OE, OM, OM, OM, OE, OE, OE

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90 dias.

60 dias.

40 dias.

10 dias.

2, 3, 1, 4, 6, 5

2, 3, 4, 1, 6, 5

3, 2, 1, 4, 5, 6

5, 1, 3, 5, 2, 4

Agregar valor é a antítese da efi ciência.

O princípio da efi ciência é a relação entre esforço empreendido e resultado obtido.

O consumo exagerado de recursos não altera a efi ciência organizacional.

Uma empresa é competitiva quando apresenta resultados inferiores aos alcançados pelas concorrentes diretas.

As Normas ISO série 9000 regulamentavam as relações entre fornecedores e compradores.

Kaizen é uma palavra japonesa que signifi ca aprimoramento contínuo.

O Sistema Toyota de produção tem sua base na eliminação de desperdícios na produção de veículos, através da sinergia entre qualidade e produtividade, com a participação e comprometimento dos colaboradores.

A ABNT é uma organização internacional que desenvolveu as Normas ISO série 9000.

A qualidade nasce com a definição das especificações do produto, auscultando a voz do cliente.

A qualidade é construída apenas e exclusivamente na etapa de concepção do produto.

A construção da qualidade, no ambiente organizacional, depende exclusivamente dos engenheiros de produção.

Para construção e manutenção da qualidade organizacional não é necessário um sistema de acompanhamento dos resultados.

A não observância de critérios éticos implica, de maneira direta, o ciclo de vida do produto frente ao mercado.

A opinião do cliente é relevante no ciclo de vida organizacional.

A opinião do cliente é irrelevante no ciclo de vida organizacional.

Na prestação de serviços com qualidade, a empresa deve ofertar apenas o que de fato pode entregar ao consumidor.