Questões de Concurso de Administração

31 Q723029

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere:

I. Assinar código de ética da organização.

II. Incitar a prática de comportamentos ímprobos.

III. Denunciar, para os canais competentes, colega que divulga informações internas da empresa para a concorrência.

IV. Celebrar acordos ilídimos para eximir obrigação inerente à organização.

V. Proibir todo tipo de discriminação dentro da organização.

Representa comportamento ético nas organizações o que consta APENAS em

A I, III e IV. B I, III e V. C I, II e IV. D II, IV e V. E II, III e IV.

32 Q723027

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A literatura define cultura organizacional como representativa de um conjunto de costumes organizacionais que orientam o comportamento dos indivíduos na organização, possuindo caráter descritivo. Autores consagrados como Schein e Maximiano identificam diferentes níveis da cultura organizacional, sendo a camada mais superficial representada

A pelo clima organizacional, que reflete a forma como os membros da organização se sentem em determinado momento ou circunstância específica. B pelos pressupostos referenciais, tais como percepções e crenças dos membros da organização. C pelos valores da organização, que permeiam o comportamento de seus membros e o relacionamento com clientes. D pelos artefatos observáveis (ou simplesmente artefatos), tais como os símbolos ostentados pela organização. E pela supracultura, que congrega elementos inerentes à própria organização e aqueles absorvidos do ambiente no qual a mesma está inserida.

33 Q723020

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No que concerne aos atributos e elementos da cultura e do clima organizacional, tem-se que

A a cultura é de mais difícil modificação, porém possui artefatos observáveis, como, por exemplo, os padrões utilizados nas instalações da organização. B o clima é um aspecto do comportamento organizacional de difícil aferição, não sendo possível identificá-lo com o uso de ferramentas de pesquisa. C a cultura é fortemente influenciada por fatores sociais e psicológicos dos integrantes da organização, e o clima exclusivamente por fatores do ambiente externo. D a cultura é exógena à organização, própria do ambiente em que atua, enquanto o clima é endógeno e de difícil modificação. E o clima constitui um elemento precursor da cultura na organização, influenciando a sua formação e modificação.

34 Q722953

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida

A da Administração Estratégica. B da Reengenharia Organizacional. C do Controle de Processos. D da Gestão da Qualidade. E do Planejamento Estratégico.

35 Q722936

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atenção: As questões de números 24 a 26 são referentes ao conteúdo programático de Noções de Administração Pública. A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia no planejamento estratégico das organizações, contempla os mapas estratégicos, os quais têm por escopo precípuo a

A definição da missão da organização, ou seja, da forma como pretende ser vista no futuro, bem como da sua visão e dos seus valores, que são a essência ou razão de ser da organização. B visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos da organização e as perspectivas do BSC (financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado). C análise do ambiente interno e externo da organização, com a projeção de diferentes cenários para identificação das estratégias de atuação e ações correspondentes. D identificação das forças e fraquezas existentes na organização e dos desafios e oportunidades que a ela se apresentam, representadas em uma matriz específica na forma de mapa. E definição das metas de curto, médio e longo prazo da organização e dos indicadores de desempenho que poderão aferir o atingimento das mesmas.

36 Q722931

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. O Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia bastante difundida e utilizada no planejamento estratégico de instituições privadas e também públicas. Uma de suas etapas relevantes é a definição de missão da instituição que

A procura explicar com clareza a razão de existência da organização, expressando sua essência. B não se aplica, contudo, às instituições públicas, cuja missão institucional está prevista em lei. C traduz o consenso dos seus membros sobre o futuro almejado pela organização, representado pelas metas fixadas. D decorre da avaliação dos cenários, com projeções de futuros potenciais em relação aos quais a organização deve se posicionar. E se aplica às organizações públicas, tendo sua correlação, no que tange às instituições privadas, com a etapa de definição de metas de resultado.

37 Q722913

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A composição do diagrama de Ishikawa considera que as causas do problema em estudo podem ser classificadas em diferentes classes. São elas:

A matéria-prima, equipamentos de processo, interface entre componentes, ambiente operacional e instalações e equipamentos de segurança. B efeito, eixo central, categoria, indicadores e situação problema. C produto, processos, sistema, serviço e software. D método, matéria-prima, mão de obra, máquinas, medição e meio ambiente. E fonte geradora, identificação dos riscos, falhas humanas, potencial de danos e ações preventivas.

38 Q722911

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,

A efetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na organização. B avaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para sua atuação no curto e médio prazo. C realizará a análise interna dos desafios e oportunidades da empresa, tomando por base, exclusivamente, a perspectiva econômica. D definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade. E definirá os valores que devem orientar a atuação da empresa, com o estabelecimento de indicadores que tomem por base a tradução em metas financeiras ou sociais desses valores.

39 Q722910

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Noções de Administração Geral e Pública. Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá

A definir a missão da entidade, ou seja, o seu objetivo de excelência, representado por metas de curto, médio e longo prazo. B identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam. C identificar a visão da organização, que é a forma como a mesma é percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo. D proceder a um diagnóstico das competências necessárias para o atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização. E instituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes.

40 Q722875

Administração

Ano: 2018

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das teorias clássicas que pretendem explicar o fenômeno da motivação no ambiente corporativo é a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, cujo expoente é Abraham Maslow, que, entre seus principais conceitos, sustenta que

A as necessidades dos indivíduos foram sofrendo variação e evolução no tempo, de forma que as mais contemporâneas, relacionadas à qualidade de vida, suplantam as mais antigas, de mero sustento financeiro. B as necessidades dos indivíduos seguem uma escala de importância que formam uma pirâmide, estando no topo as necessidades de autorrealização e na base aquelas ligadas à própria subsistência. C a motivação pode ser fomentada mediante a indução de necessidades específicas aos indivíduos, como as de protagonismo e sucesso pessoal, havendo ferramentas específicas para propiciar essa dinâmica. D o que motiva cada indivíduo varia de acordo com a escala de valores pessoal e a correspondente hierarquia de importância que atribuem à satisfação de cada um deles. E os indivíduos podem ser “ranqueados” de acordo com o potencial inato de cada um para a automotivação, cabendo aplicar maior esforço em medidas motivacionais àqueles que se situam na base da pirâmide que represente essa graduação.

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