Julgue os itens a seguir, relacionados à gestão da qualidade.
A técnica do benchmarking consiste na cópia exata das práticas de uma organização concorrente, com vistas a garantir o mesmo nível de qualidade e a anular sua vantagem competitiva.
Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre a gestão de pessoas e sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União.
As ferramentas de tecnologia da informação representam importantes instrumentos para a divulgação de alguns tipos de conhecimento produzidos na organização.
A respeito da administração estratégica, julgue os itens a seguir.
O balanced scorecard (BSC) é um método administrativo que, sem fazer uso de indicadores financeiros, propicia a avaliação estratégica da organização por meio da utilização de indicadores operacionais.
Acerca das ferramentas de planejamento estratégico, julgue os próximos itens.
A finalidade básica do diagrama de Ishikawa é organizar o raciocínio e a discussão acerca das causas de um problema
Com relação a mudanças e a desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
A reengenharia, conceito desenvolvido por Michael Hammer, consiste em um processo de reorganização empresarial que se baseia no uso intensivo e abrangente de tecnologia, com a automatização das tarefas e a conseqüente redução de pessoal, e contribui para uma nova identidade da organização.
Julgue os próximos itens, que tratam das ferramentas de planejamento estratégico.
O diagrama de Ishikawa permite visualizar a relação entre o problema e suas causas, mas não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas de um problema.
Um dos gerentes do nível estratégico de uma organização pública pretende elaborar um plano de ação visando elevar a vontade dos funcionários em empreender esforços para o alcance das metas e dos objetivos da instituição. Em face dessa situação, e considerando as premissas em que o gerente deve se basear para a montagem do citado plano de ação, julgue os itens a seguir.
Apesar de as necessidades dos funcionários serem variáveis, é possível a definição de uma política de motivação na organização.
Acerca da gestão e desenvolvimento de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
As atividades de desenvolvimento de recursos humanos contribuem para a melhoria da motivação dos colaboradores.
As pessoas que fazem parte de uma organização reprentam sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar de forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir:
Segundo a teoria motivacional baseada na hierarquia das necessidades, quando o ser humano satisfaz suas necessidades mais básicas, a busca pela satisfação de outras mais elevadas passa a predominar em seu comportamento.
As pessoas que fazem parte de uma organização reprentam sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar de forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir:
A motivação dos empregados de uma organização decorre unicamente da política remuneratória implantada.
