Questões de Concurso de Administração

1 Q581622

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no guia PMBOK, assinale a opção correta, acerca dos processos de iniciação e de planejamento de projetos.

A A elaboração da estrutura analítica do projeto faz parte do processo denominado definir escopo. B Segurança, performance e confiabilidade são exemplos de requisitos funcionais do projeto. C Com a finalidade de primar pela satisfação do cliente, o responsável pela execução do projeto deve entregar mais do que o solicitado pelo cliente. D No processo de planejar o gerenciamento do escopo, não se deve descartar a possibilidade de criação de um comitê de controle de mudanças. E O nível mais elevado da estrutura analítica do projeto é denominado de pacote de trabalho.

2 Q581621

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção correta, a respeito do ciclo de vida de um processo, de acordo com o BPM CBOK (corpo comum de conhecimentos em gerenciamento de processos de negócio) e a literatura pertinente.

A O conceito de gerenciamento do ciclo de vida do processo é originário da reengenharia. B As etapas planejamento, implementação, controle e melhorias compreendem todo o ciclo de vida de um processo. C O gerenciamento do ciclo de vida de um processo objetiva assegurar que a organização entenda as necessidades de seus clientes e, na expectativa de melhor atendê-los, modifique a forma de realizar o trabalho. D Entre as causas que motivam a ocorrência de lacunas de desempenho em um processo inclui-se a má execução de rotinas, problema que se soluciona com o redesenho do processo. E O gerenciamento do ciclo de vida de um processo provoca alterações de vulto na estrutura organizacional da empresa.

3 Q581620

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no BPM CBOK, bem como na literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca de gestão do negócio orientada por processos.

A O sistema de gestão do negócio da empresa mantém-se inalterado com a implantação da gestão orientada por processos. B A gestão orientada por processos é um modelo de gestão revolucionário que se baseia na autorregulação das pessoas em uma estrutura organizacional sem hierarquia funcional. C A gestão orientada por processos não trata de aspectos relacionados à gestão orçamentária e de pessoas. D Um modelo de governança com ênfase em processos cria uma estrutura paralela na organização ao eliminar as deficiências da estrutura funcional de gestão. E Os propósitos da gestão orientada por processos incluem a definição, o desdobramento e o acompanhamento de estratégias a partir do entendimento de seus impactos nos processos.

4 Q581619

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

À luz do BPM CBOK e da literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca dos papéis e das responsabilidades inerentes à gestão orientada por processos.

A Tanto o arquiteto de processos quanto o designer têm a função de desenhar novos processos e transformar processos de negócio. B O especialista é responsável pela metodologia, pelos modelos de referência e por padrões relativos aos processos. C Denomina-se dono do processo o responsável pelo desenho do processo e pela prestação de contas relativas ao desempenho do processo. D Por ter seu foco direcionado para o dia a dia da organização, o gestor do processo é responsável pelo desempenho do processo e pelas iniciativas propostas para a transformação deste. E O analista de processos, também chamado de analista de negócios, é responsável pelo levantamento de propostas de solução na área da tecnologia da informação.

5 Q581618

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No programa GESPÚBLICA — modelo de excelência em gestão pública —, pensamento sistêmico é um fundamento que consiste

A na compreensão e segmentação do conjunto das atividades e dos processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas. B na busca contínua por novos patamares de conhecimento individual e coletivo, por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências. C no alcance de resultados consistentes que assegurem aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. D nas relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco principal na sociedade. E na indicação do rumo da organização e na constância de propósitos que a mantêm nesse rumo, estando diretamente relacionado à capacidade de se estabelecer um estado futuro desejado para a organização.

6 Q581610

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.

A As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade. B Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários. C Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão. D Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho. E Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.

7 Q581608

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que o projeto apresentado no texto 2A5CCC possui severas restrições de custo e que se deseja antecipar a duração total do projeto em uma semana, assinale a opção correta.

A Deve-se reduzir em uma semana a duração da atividade do caminho crítico de menor custo marginal, para antecipar a conclusão total do projeto. B A utilização de um turno adicional de trabalho é uma das formas recomendadas para acelerar esse projeto. C A técnica do fast-tracking não se aplica ao projeto apresentado, pois implicaria aumento dos gastos. D As restrições de custos do projeto não interferem na escolha da atividade, que deverá ter a duração reduzida para antecipar o projeto. E Para reduzir a duração do projeto, basta reduzir em uma semana a duração de qualquer das atividades do projeto.

8 Q581607

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à compatibilização de projetos, assinale a opção correta.

A A superposição entre um tubo de queda e um elemento da estrutura (pilar ou viga) é um exemplo de interferência física. B A compatibilização de projetos deve ser iniciada quando do detalhamento do projeto executivo do empreendimento. C A técnica de sobreposição de projetos 2D não é recomendada para obras de edificações de pavimentos múltiplos. D Não se observam problemas de falta de compatibilização entre os projetos de obras rodoviárias, por serem obras lineares. E O emprego dos conceitos defendidos pela engenharia simultânea dificulta a compatibilização de projetos.

9 Q581606

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da programação de obras, assinale a opção correta.

A A rede de Roy, também conhecida como rede em blocos, é um tipo de rede com método atividade na seta. B As atividades dummy ou fantasmas são características das redes com método atividade no nó. C As atividades de nivelamento de recursos devem anteceder ao cálculo de folgas previsto no método do caminho crítico. D O diagrama de Gantt é geralmente a forma de representação do cronograma mais conveniente para comunicar resultados aos clientes, executivos e patrocinadores do projeto. E Quando as datas de início mais cedo e mais tarde de uma atividade são iguais, tal atividade está no caminho crítico.

10 Q581593

Administração

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à relação entre comunicação e gestão de crise em organizações, assinale a opção correta.

A Admitida publicamente a crise, a instituição deve emitir uma nota oficial de amplo alcance midiático, em que sejam enumeradas as providências, além dos canais de contato para esclarecimentos. B A formação do comitê de crise ou modalidade congênere deve ser posterior ao reconhecimento oficial e público da existência de uma crise, para se evitar qualquer sinal de alarme, que pode ameaçar a credibilidade da organização. C O planejamento da gestão de crise nas organizações não deve considerar a eventualidade de acidentes e sinistros, dada a sua imprevisibilidade temporal e orçamentária. D Para que sejam preservados o clima organizacional, a produtividade e a qualidade dos empreendimentos em curso, a crise deve ser assumida no âmbito interno somente se houver o risco de que boatos e vazamentos de informações atinjam o ambiente externo à organização. E A crise é um assunto administrativo, de comunicação oficial e descendente e restrito aos ocupantes de cargos diretivos que devam assumir publicamente determinadas responsabilidades.

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Acesso Restrito

Estatísticas da Questão