Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.
A premissa básica de qualquer melhoria de processo é a compatibilização entre a satisfação do cliente e a otimização do desempenho organizacional.
Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.
Consultores internos e consultores externos trabalham simultaneamente no desenvolvimento e na implantação de melhorias de processos para mitigar as barreiras de mudança organizacional.
Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.
É na fase do comprometimento que os conceitos, as ferramentas e a aplicação da gestão de processos se iniciam na organização, contribuindo para a uniformização da metodologia a ser aplicada.
Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.
A consolidação e a otimização das melhorias e das mudanças planejadas ocorrem na fase de desenvolvimento organizacional, que sucede à avaliação e ao aprimoramento dos processos.
Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.
A previsão do quantum de recursos que serão utilizados na melhoria dos processos organizacionais é feita paralelamente à identificação das necessidades e ao levantamento dos processos existentes, para que haja convergência na metodologia de intervenção.
Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
O indicador de satisfação que acompanha o funcionamento de um sistema de tecnologia da informação desenvolvido pelo SERPRO deve ser modificado mensalmente, de forma a acompanhar as dinâmicas de funcionamento dos processos em cada caso concreto.
Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
O profissional que realiza análise e melhoria de determinado processo em sua organização deve considerar como fornecedores as principais empresas que disponibilizam os insumos necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes a esse processo.
Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.
Uma organização que possua uma clara estrutura de governança corporativa terá um amplo sistema de autorregulações, cujos controles internos podem variar em função do nível de maturidade vivido por essa empresa.
No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.
A atividade de elaboração de relatório para a gerência não é considerada um processo, dado não atender a cliente externo de maneira direta.
No que se refere à gestão de processos, julgue os itens a seguir.
De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento denominada modelagem de processos.
