Julgue os itens seguintes com relação a contabilidade gerencial e a orçamento empresarial.

No processo de construção do balanced scorecard, para que a visão da empresa seja traduzida em termos operacionais, ela deverá ser desdobrada em um conjunto de objetivos e indicadores capazes de indicar o caminho para seu alcance.

De forma análoga à iniciativa brasileira de instituir o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que é uma política formulada a partir da premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, os ministros da União Europeia (UE) responsáveis pela Administração Pública (AP) construíram a Estrutura Comum de Avaliação — Common Assessment Framework (CAF) — um modelo de autoavaliação do desempenho organizacional, especificamente desenvolvido para ajudar as organizações do setor público dos países europeus a aplicar as técnicas da gestão da qualidade total, melhorando o seu nível de desempenho e de prestação de serviços. A respeito dessas iniciativas e das modernas ferramentas de gestão, julgue os s... Ver mais

De forma análoga à iniciativa brasileira de instituir o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que é uma política formulada a partir da premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, os ministros da União Europeia (UE) responsáveis pela Administração Pública (AP) construíram a Estrutura Comum de Avaliação — Common Assessment Framework (CAF) — um modelo de autoavaliação do desempenho organizacional, especificamente desenvolvido para ajudar as organizações do setor público dos países europeus a aplicar as técnicas da gestão da qualidade total, melhorando o seu nível de desempenho e de prestação de serviços. A respeito dessas iniciativas e das modernas ferramentas de gestão, julgue os s... Ver mais

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes para a gestão estratégica de uma organização.

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI (key performance indicator), BSC (balanced score card) e BPM (business process management).

Uma organização pode ser definida como um processador, no qual os insumos — pessoas, informação, conhecimento, espaço, tempo, dinheiro e instalações — são geridos de modo a atingir, da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de organizações, julgue os itens seguintes.

A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de condução dos negócios de uma organização.

Texto para as questões 33 e 34

A interação das organizações é feita, tanto internamente, entre seus colaboradores, quanto externamente, considerando as influências do meio que as circunda. E é da qualidade dessas interações que muito depende a continuidade de uma organização.

Ainda tendo como referência inicial o texto, assinale a opção correta.

A respeito da reengenharia organizacional, julgue próximos os itens.

A reengenharia é um processo que começa na base da empresa até atingir o topo da estrutura organizacional.

A respeito da reengenharia organizacional, julgue próximos os itens.

A reengenharia caracteriza-se por uma mudança gradual, mas não radical, dos processos de trabalho e pela implantação lenta e paulatina de projetos diferentes.

Julgue os itens a seguir, relativos ao marketing.

A motivação é um dos fatores psicológicos que influenciam o comportamento de compra do consumidor.