Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estraté...

#Questão 18495 - Administração, Novas Abordagens da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2009, ANTAQ, Analista Administrativo

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI (key performance indicator), BSC (balanced score card) e BPM (business process management).

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