A figura acima representa o diagrama, ou gráfico, de Ishikawa, empregado para analisar as causas de determinado problema. Com relação a essa figura, julgue os itens seguintes.
O problema referido está descrito no campo A.
Acerca da reengenharia organizacional julgue o item a seguir.
A reengenharia organizacional visa adequar processos organizacionais com o objetivo principal de reduzir custos de produção.
Risco pode ser conceituado como um evento inesperado potencialmente causador de variação negativa em um resultado almejado. A esse respeito, julgue os itens de 67 a 69.
Brainstorming e a técnica Delphi são métodos adequados para a fase de identificação de riscos.
Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.
Segundo o princípio de Pareto, metade das causas triviais responde pela outra metade dos resultados significativos.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
O BSC é uma ferramenta que traduz a missão e a estratégia das organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
A filosofia da melhoria contínua possui como sua mais conhecida representação o ciclo PDCA. Assinale a opção correta com relação a esse ciclo.
Com relação aos conceitos gerais de administração e à legislação administrativa brasileira, julgue os itens de 105 a 109.
Entre os novos paradigmas da administração, destaca-se o que se convencionou denominar downsizing, tendência em foco a partir de meados dos anos 80 do século passado, que se caracteriza pelo alargamento da hierarquia, aumento dos quadros de chefia e concentração dos poderes de decisão.
A respeito das novas tecnologias gerenciais de reengenharia e qualidade, assinale a opção correta.
Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.
De acordo com Deming, a implantação da política da qualidade deve conter, entre seus princípios, a melhoria contínua, o estabelecimento de cotas numéricas e a dependência da inspeção em massa.
Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade e produtividade nas organizações.
Por se tratar de um órgão público, o TJDFT está impedido de usar as ferramentas e princípios da gestão da qualidade total, tendo em vista que esses instrumentos foram desenvolvidos para aplicação em organizações privadas.
