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Q4052
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Q3468
A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. Assinale a alternativa que apresenta o que a organização por processos permite.
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Q3250
Na organização voltada para processos, a gestão tem características específicas. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção incorreta.
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Q3011
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o gerenciamento de processos: ( ) Quando realizado de modo eficiente, permite para as organizações vantagem competitiva, melhor rentabilidade, redução de custos, otimização de recursos, aumento da satisfação dos clientes por meio de produtos e serviços em nível superior de qualidade. ( ) Tem como um dos modelos emblemáticos a reengenharia de processos. ( ) Tem como uma de suas técnicas a identificação dos gargalos, ou seja, a verificação de quem está atrasando e o de quanto está atrasando determinada tarefa. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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Q2951
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. No mapeamento de processos, o símbolo 
se refere a atividades de execução ou de inspeção.
se refere a atividades de execução ou de inspeção.
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Q2948
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
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Q2853
Planejar o layout engloba desde a localização da empresa até as dimensões interdepartamentais e departamentais. Decidir qual o layout adequado é fundamental para a estrutura, pois exerce impacto direto nos resultados da operação. Assinale a única alternativa que contém os tipos de layout comumente utilizados:
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Q2588
Na visão tradicional de uma organização, os processos são compreendidos como
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Q2579
A estrutura formal de uma organização visa ao melhor desempenho no que se refere às atribuições de cada pessoa. Qual é a forma gráfica que a representa?
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Q2148
Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos. O empowerment é uma ferramenta que aumenta a assertividade e a efetividade dos processos da instituição e que, uma vez implantada, dispensa ajustes de curto prazo, sendo, por isso, bastante contemplada nos planos de melhoria de processos.