Atualmente, as demandas profissionais excedem a competência técnica. As empresas estão buscando cada vez mais pessoas com competência comportamental. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

A inteligência emocional inclui algumas habilidades que, se praticadas no dia-a-dia, são capazes de elevar a qualidade das relações humanas pessoais e profissionais.

Acerca do conflito nas relações humanas, julgue os itens que se seguem.

O conflito disfuncional é aquele que atrapalha o desempenho do grupo, prejudicando o cumprimento das metas.

Acerca do conflito nas relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Todo conflito é danoso ao relacionamento interpessoal e por isso deve ser evitado sempre que possível.

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Rodrigo é gerente comercial de uma empresa portuária; seu estilo de liderança é deixar que os colaboradores façam o trabalho da maneira que desejam. Nessa situação, a liderança exercida por Rodrigo é a liderança democrática.

A respeito de motivação e liderança, julgue os itens a seguir.

A capacidade de liderar está intimamente ligada à percepção dos fatores motivacionais do grupo liderado, de forma a permitir a criação de uma unidade de interesse entre líder e liderados.

Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

As equipes de trabalho cujo líder é legítimo ou surge como resultado do processo de amadurecimento da equipe atingem mais efetivamente as metas de trabalho que as equipes que trabalham sob comando de um líder delegado pela organização.

Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

A implementação de equipes de trabalho é imprescindível nos processos de desenvolvimento organizacional já que as equipes alcançam mais facilmente critérios de efetividade pré-estabelecidos, se comparadas a indivíduos trabalhando de forma isolada.

No âmbito organizacional, os grupos sociais fazem parte do cenário cotidiano. Assim, o gestor organizacional precisa compreender o funcionamento desses grupos uma vez que as relações mantidas entre os seus membros afetarão em maior ou menor grau a organização ou determinados setores dela. Em relação ao comportamento social nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Uma vez que o poder é um fenômeno social que apenas pode ser compreendido se atrelado à relação entre dois atores (grupos ou indivíduos), o estudo dos seus efeitos no âmbito organizacional necessariamente deve ser realizado levando em conta o contexto social em que ocorre.

No âmbito organizacional, os grupos sociais fazem parte do cenário cotidiano. Assim, o gestor organizacional precisa compreender o funcionamento desses grupos uma vez que as relações mantidas entre os seus membros afetarão em maior ou menor grau a organização ou determinados setores dela. Em relação ao comportamento social nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O bom gestor organizacional é aquele que desenvolve a habilidade necessária para inibir o desenvolvimento de grupos sociais informais no âmbito da organização.

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

Segundo a teoria de Herzberg, quando se eliminam fatores que causam insatisfação nos indivíduos, os gerentes terão, como resultado, a motivação dessas pessoas.