Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.
O diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para apresentar a maneira como as diferentes causas de um problema se relacionam, mas não para estabelecer a relação entre o problema e suas causas.
"Reengenharia é o começar de novo, colocar uma folha de papel em branco a sua frente, esquecer dos modelos tradicionais e criar algo inteiramente novo na forma de se trabalhar de uma empresa; ou seja, uma nova abordagem de um processo existente na empresa".
Com base na definição acima responda a questão abaixo.
Não são características de processos que passam por reengenharia:
Em reunião realizada com todos os funcionários da organização, o consultor transmitiu os trabalhos já realizados e as propostas de mudanças, principalmente para a obtenção da certificação ISO 14001. Que providências devem ser tomadas para redução das resistências às mudanças? Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. Informar que haverá corte nos postos de trabalho.
II. Informar aos funcionários o tipo de mudança a ser realizada, a probabilidade de que ela seja adotada e enfatizar os ganhos individuais decorrentes dela.
III. Realizar um novo desenho de cargos e demitir os ocupantes dos cargos extintos antes que eles demonstrem insatisfação com o problema, aumentando a resistência a mudanças...
Benchmarking é
A representação gráfica utilizada para identificar as causas e efeitos dos problemas administrativos é conhecida como
A matriz BCG leva em conta os fatores:
O ambiente de incrível turbulência que agita o universo das empresas justificou a adoção de um método de gestão que prima pela constante busca de auto-aperfeiçoamento e adaptação. Essa proposta gerencial, que recebeu o nome de organizações que aprendem ou aprendizagem organizacional, baseia-se nos princípios de:
Indique a opção correta.
Relacione as colunas
Indique a opção que apresenta um princípio que não está relacionado com programas de qualidade.
