Uma gestão eficaz de serviços públicos orientada por resultados exige a implantação de
Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.
Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que a gestão pública esteja orientada para o cidadão e que utilize práticas gerenciais de planejamento e monitoramento de resultados para a melhoria contínua, mas sem se distanciar dos princípios da administração pública.
Julgue os itens a seguir, relativos a excelência nos serviços públicos.
Regida pelos princípios constitucionais explícitos, a qualidade da gestão pública deverá pautar-se em um modelo de excelência em gestão focado em resultados.
Julgue os itens subsecutivos, referentes ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no setor público.
A gestão pública empreendedora implica a busca por resultados, visando atender às necessidades dos cidadãos e não aos interesses da burocracia mediante o estímulo da sua parceria com sociedade.
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão de pessoas no setor público.
As escolas de governo devem atuar como líderes no processo de capacitação de servidores públicos, conforme disposições da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal.
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão de pessoas no setor público.
Os planos anuais de capacitação elaborados pela administração pública federal consistem em instrumentos para o estabelecimento de metas individuais e institucionais que validam o sistema de gestão de desempenho.
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão de pessoas no setor público.
A gestão por competência no setor público, no que se refere ao alcance das metas institucionais, compreende a gestão da capacitação e do desempenho humano.
Considerando a gestão por competências e as tendências relacionadas à gestão de pessoas no setor público, assinale a opção correta.
A respeito das tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens que se seguem.
A certificação ocupacional, como requisito para ocupação de determinados cargos, contribui para a melhoria da gestão pública.
A concepção de gestão por competências pressupõe a focalização prioritária nas competências
