Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e p...

#Questão 23637 - Administração Pública, Gestão por resultado, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANAC, Analista Administrativo

Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.

Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que a gestão pública esteja orientada para o cidadão e que utilize práticas gerenciais de planejamento e monitoramento de resultados para a melhoria contínua, mas sem se distanciar dos princípios da administração pública.

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