da rejeição das burocracias públicas, pois estas visam a atender seus interesses corporativos antes dos interesses dos cidadãos.

da alteração do princípio da universalização dos serviços públicos, por meio do atendimento prioritário às clientelas com maior renda.

da compatibilização do dever de atender com qualidade todos os cidadãos, independentemente de sua condição financeira, com as limitações orçamentárias do poder público.

do aprofundamento do processo de privatização do setor público, pois seu sucesso depende da eliminação do modelo patrimonial de gestão.

da retirada de princípios constitucionais da administração pública como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.

o foco nos clientes e nos usuários, identificando suas satisfações e insatisfações.

a definição de diretrizes estratégicas tendo como objetivo a elevação da produtividade.

a motivação constante dos funcionários através da ampliação das tarefas.

a atribuição de maior responsabilidade e liberdade de opinião para os funcionários.

a racionalização dos processos decisórios, visando a redução de custos.

foi introduzido pelo Decreto-Lei no 200/1967, visando profissionalizar a administração federal, reduzindo o nível de autonomia das empresas e autarquias e implantando o Orçamento de Base Zero.

foi implementado com a criação do Departamento de Administração do Serviço Público (DASP), em 1936, tendo por meta flexibilizar as funções gerenciais nas autarquias federais.

teve seu auge na segunda metade dos anos 1990, visando ao processo de fortalecimento da responsabilização e autonomia dos níveis gerenciais e tentando implantar a gestão por resultados na administração federal.

foi um movimento político iniciado no fim dos anos 1980 orientado para a privatização das políticas sociais e fortalecimento dos controles externos formais da administração federal.

foi introduzido no Brasil através do Programa Nacional de Desburocratização, tendo como meta extinguir a burocracia formal e implantar a burocracia gerencial, voltada exclusivamente para os processos.

definir limites de gastos com as reformas previstas nos planejamentos estratégicos setoriais.

identificar os processos internos críticos para a realização das necessidades dos cidadãos que acessam a Justiça.

definir a missão da Justiça com base na perspectiva do conjunto dos funcionários.

subordinar o acesso aos serviços judiciários ao cálculo de custo unitário dos procedimentos.

estabelecer procedimentos que não precisam seguir a legislação.

mudanças estruturais e comportamentais radicais na cultura das organizações.

introdução contínua de mudanças organizacionais visando a redução de custos.

extinção da estrutura departamental das organizações.

descentralização da gestão do conhecimento estratégico das organizações.

racionalização e centralização dos processos organizacionais.

respeitar a Constituição Federal.

agir apenas de acordo com o que a lei permite.

seguir o princípio da Pluralidade.

oferecer seus serviços gratuitamente.

publicar periodicamente balanços sociais.

os fatores políticos, econômicos, demográficos e ecológicos.

as oportunidades, as ameaças, os recursos disponíveis, assim como as coações e contingências.

os fatores tecnológicos, legais e sociais que influenciam toda organização.

o ambiente macroecômico e o perfil dos concorrentes.

os usuários, os fornecedores, assim como as agências reguladoras.

investir em novas Tecnologias da Informação.

incentivar os fluxos descendentes de informação.

concentrar o fluxo de informação oficial na Intranet.

fortalecer os fluxos laterais ou horizontais de informação.

eliminar os fluxos informais de informação.

I, II, III e IV.

II, III e V.

I e III.

III e IV.

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II e III.

I e II.