Uma grande corporação de produtos de beleza lançou uma plataforma on-line para digitalizar vendas nos salões do país. Essa é uma tendência do varejo que reúne varejo digital com redes sociais. A proposta é que os profissionais de beleza possam compartilhar ofertas diretamente para suas clientes e para seus seguidores em redes sociais. O projeto viabiliza a digitalização do salão, oferecendo a plataforma e a solução tecnológica desde a compra on-line à entrega do pedido, passando pelo atendimento ao consumidor. A expectativa é que, em breve, mais de 50% das vendas diretas da empresa para os consumidores passarão por um salão ou um cabeleireiro.
A estratégia corporativa voltada à aproximação dos revendedores e consumidores finais está relacionada a 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.

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A visão de qualidade deve ser horizontal, envolvendo, entre outras, políticas de qualidade.

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A gestão de qualidade nas organizações levou ao desenvolvimento das teorias e práticas da gestão de qualidade total. 

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John Oakland propôs uma importante abordagem da gestão da qualidade baseada na evidência estatística.

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A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão baseada no princípio de melhoria contínua de produtos e processos.

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Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade. 

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O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental da dispersão.

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Para Joseph Juran, a qualidade não pode ser entendida como a ausência de deficiências. 

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O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou defeitos.