O planejamento estratégico preconiza a definição de um referencial estratégico, cujo conjunto de conceitos permeia o planejamento em si e orienta toda a organização. Presentes os conceitos de negócio, missão, visão e valores da organização, aplicáveis no âmbito do planejamento estratégico, indique a alternativa abaixo que traz a noção CORRETA.

Sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.

Os tipos clássicos de indicadores de desempenho estão abaixo arrolados, com aplicações a eles atribuídas.
I. Eficiência: uso racional dos recursos; relação entre insumos empregados e produtos/servidos gerados; fazer certo a coisa/fazer da maneira correta; fazer mais com menos; superar os padrões vigentes.
II. Eficácia: atingimento de metas e objetivos; fazer a coisa certa/fazer certo na primeira vez; indicador de quantidade e qualidade.
III. Efetividade: impactos/transformação/efeitos no público-alvo; fazer a coisa que tem que ser feita, impreterivelmente; a soma da eficiência com a eficácia, menos a economicidade (efetividade = eficiência + eficácia – economicidade).
IV. Economicidade: diz respeito à minimização dos custos para o cumprimento de uma atividade, sem que... Ver mais

As ferramentas da qualidade auxiliam o gestor a lidar com problemas e variáveis que surjam na organização. Relacione os nomes/números (1 a 4) aos conceitos/alíneas (“a” a “d”) correspondentes.
(1) Carta de controle ou gráfico de controle (2) Diagrama de dispersão ou gráfico de dispersão (3) Gráfico de Pareto (4) Histograma
(a) é utilizado para categorizar e priorizar os problemas e suas causas, com a máxima de que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas, ou seja, determinadas causas impactam mais nos problemas da organização do que outras. Assim, permite-se identificar as causas mais problemas e priorizar as soluções.
(b) é um gráfico quantitativo, que permite agrupar as variáveis por quantidade. Consiste em agrupar determinados dados conforme suas frequências, id... Ver mais

De acordo com Dias (2013, p.54), “Podemos identificar alguns elementos básicos na conformação de qualquer cultura que, embora possam apresentar conteúdos diferentes, são comuns a todas elas”.
Avalie as afirmações sobre os elementos básicos da cultura, segundo o autor.
I - As crenças, o idioma e os símbolos são alguns desses elementos básicos de qualquer cultura.
II - Os símbolos são elementos universais, na medida em que seus significados são compartilhados por culturas diferentes.
III - Os valores são elementos culturais que servem como baliza para o comportamento das pessoas, bem como para avaliar as ações dos outros.
IV - Apenas as normas formais fazem parte da cultura, uma vez que as informais (ritualizadas nos costumes) não podem ser consideradas como influen... Ver mais

Tanto nas organizações públicas quanto privadas, a tomada de decisões é um processo cotidiano que pode ser analisado a partir de diferentes perspectivas e modelos.
Numere a sequência das etapas do modelo racional de tomada de decisão, do início ao fim, de acordo com Robbins, Judge e Sobral (2010).
( ) Definir o problema. ( ) Avaliar as alternativas. ( ) Desenvolver alternativas. ( ) Escolher a melhor alternativa. ( ) Identificar critérios para a decisão. ( ) Atribuir pesos específicos a cada um desses critérios.

A sequência correta dessa numeração é 

Uma das teorias da motivação mais conhecidas é a Teoria dos dois fatores, de Frederick Herzberg.
Sobre as conclusões dessa teoria é correto afirmar que

Várias são as teorias existentes sobre o fenômeno da liderança.
Avalie as afirmações sobre a teoria da liderança carismática, com base nos autores Robbins, Judge e Sobral (2010).
I - A liderança carismática foi considerada pelo sociólogo Max Weber como um dos tipos ideais de autoridade.
II - A liderança carismática funciona de modo generalizado, ou seja, é eficaz em qualquer situação ou contexto.
III - Os líderes carismáticos apresentam comportamentos inovadores e até mesmo inusitados, contrariando normas vigentes.
IV - É consenso entre os especialistas que os líderes carismáticos possuem determinadas qualidades que são exclusivamente natas.

Está correto apenas o que se afirma em

Avalie as afirmações extraídas de Motta e Vasconcelos (2006) sobre cultura organizacional.
I - A sua função ideológica é justificar as relações de poder no âmbito organizacional e também preservar a ordem social vigente.
II - Shein entende que a cultura de uma organização pode ser percebida por meio da linguagem, dos símbolos e das imagens, das histórias e dos mitos, dos rituais e das cerimônias.
III - Em sua pesquisa, Hofstede conclui que a cultura pode ser medida quantitativamente e que os valores sociais locais não têm impactos nos valores culturais organizacionais.
IV - As quatro dimensões culturais locais, segundo Hofstede, são baseadas em: preço, prazo, produto e promoção.
V - A cultura organizacional pode ser entendida a partir de duas visões: 1) a organiza... Ver mais

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir considerando que o planejamento formal de uma empresa engloba a definição de seus planos e objetivos.
Os planejamentos ___________ têm uma orientação a curto prazo e são constantemente adaptados diante de novos desafios e oportunidades. Os ___________ têm forte orientação externa e servem para posicionar a organização perante seu ambiente externo. Os ___________ traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da organização, geralmente uma área funcional. Os supervisores de 1ª linha compõe o plano de nível ___________.