Considere a situação hipotética: O Tribunal de Contas do Estado de Alagoas criou uma comissão para elaborar o seu planejamento estratégico para um período de quatro anos. Augusto, um dos integrantes da comissão, alegou que o planejamento estratégico deve ser elaborado de forma colaborativa. Diante disso, em relação à elaboração do Planejamento Estratégico, dadas as afirmativas,
I. O diagnóstico organizacional é a etapa que a comissão deve analisar o ambiente organizacional interno e externo.
II. A análise SWOT é uma importante ferramenta de controle das metas estabelecidas no plano.
III. O Balanced Scorecard – BSC ajuda na clara definição de indicadores e métricas de desempenho das iniciativas.
IV. A implantação do plano estratégico ocorre após a elaboração do diagnó... Ver mais

A experiência de Hawthorne é considerada essencial nas mudanças proporcionadas pela Abordagem Humanística da Administração. A primeira fase do experimento tinha como finalidade entender o efeito da iluminação sobre a produção em um setor específico. Como a produção permaneceu inalterada, não foi possível estabelecer uma correlação direta entre as duas variáveis. Em contrapartida, o que os pesquisadores identificaram nessa fase de experimento?  

A organização informal nasce da necessidade do indivíduo de estabelecer relações sociais com outras pessoas no local de trabalho. Qual fator condiciona os grupos informais?  

Ao ser removido de um órgão, um servidor identifica que o tipo de departamentalização adotado no novo local é por função. Essa informação deixa-o tranquilo, pois ele anseia especializar-se ainda mais na sua área de formação. Contudo, as desvantagens referentes a pouca flexibilidade relacionada às mudanças externas e a limitada cooperação interdepartamental tornam essa modalidade de departamento um problema para o funcionário. Considerando os tipos de departamentalização, assinale a alternativa que tem foco na flexibilização e na cooperação interdepartamental. 

Qual etapa integra o ciclo básico da gestão de processos? 

Ao planejar a construção do plano plurianual, o gestor público e sua equipe estudam e avaliam a ferramenta de gestão da qualidade que melhor atende aos anseios do grupo. Tomando por base falhas cometidas nos planejamentos anteriores, o grupo identifica que o instrumento a ser adotado precisa ser capaz de avaliar se o que foi planejado está sendo executado e, em seguida, ao serem identificadas inconsistências, executar as correções para dar continuidade às etapas seguintes. Diante disso, assinale a alternativa que descreve corretamente a ferramenta de gestão da qualidade mais adequada.  

Ao executar suas atribuições, um funcionário foi abordado por seus superiores com o propósito de avaliar seu desempenho, identificando possíveis falhas para, desse modo, serem realizadas as devidas correções. Qual característica está envolvida nessa situação?

Ao realizar o trabalho de fiscalização in loco, o agente de controle externo deve, dentre outras atribuições, identificar, por meio de relatórios e outros documentos, se as políticas e diretrizes do Tribunal de Contas do Estado estão sendo obedecidas, verificando possíveis falhas para, posteriormente, serem adotadas medidas corretivas pelos setores competentes. Ao executar essa função, qual ação administrativa integrante do processo administrativo o servidor estará colocando em prática?

Alberto trabalha em uma organização que executa muitos projetos, sendo o responsável pelo seu gerenciamento, como integrante do escritório de projetos da organização. Atualmente existem muitos projetos sendo propostos, fazendo-se necessário adotar uma prática de seleção de projetos que possibilite melhorar o gerenciamento. Ele pretende convencer a alta administração que precisa criar um portfólio de projetos capaz de agrupar todos os projetos propostos, facilitando a seleção dos projetos mais aderentes à estratégia da organização, priorizando-os. Qual a melhor ferramenta para auxiliar nesse processo de priorização?

Diante da necessidade de capacitar pessoas para o exercício de suas funções, o Tribunal de Contas do Estado estabeleceu que a área de gestão de pessoas deve elaborar um programa de treinamento e desenvolvimento que contemple as competências requeridas em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes de cada cargo da organização. Como parte integrante do processo de desenvolver pessoas, as ações de treinamento habitualmente se voltam para o exercício do cargo, para as tarefas, enquanto o desenvolvimento enfoca as habilidades e capacidades dos colaboradores. Quais as etapas necessárias para executar um programa de treinamento e desenvolvimento?