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Q962402
Ao se avaliar os ambientes internos e externos da organização, devem ser considerados os interesses de seus stakeholders, que podem ser
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Q962401
A análise do ambiente externo deve considerar fatores econômicos, a exemplo de
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Q962400
O papel desempenhado pela organização na sociedade e a sua projeção futura correspondem, respectivamente, a
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Q962399
A missão organizacional define o papel que a organização desempenha para os seus clientes, razão pela qual também é conhecida como
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Q962398
A abordagem que relaciona a qualidade ao grau em que as características do produto atendem às necessidades do usuário é denominada
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Q962397
No que tange ao programa 5S de qualidade, julgue os itens a seguir.
I De acordo com seiri (organização), tudo que esteja em utilização deve ficar alocado em um lugar de fácil acesso, e o que não está em uso deve ser eliminado do ambiente de trabalho.
II De acordo com seiso (limpeza), as pessoas devem cuidar da sua higiene, independentemente do asseio do ambiente de trabalho.
III De acordo com seiton (arrumação), as coisas no ambiente de trabalho devem ser mantidas de forma ordenada.
Assinale a opção correta.
I De acordo com seiri (organização), tudo que esteja em utilização deve ficar alocado em um lugar de fácil acesso, e o que não está em uso deve ser eliminado do ambiente de trabalho.
II De acordo com seiso (limpeza), as pessoas devem cuidar da sua higiene, independentemente do asseio do ambiente de trabalho.
III De acordo com seiton (arrumação), as coisas no ambiente de trabalho devem ser mantidas de forma ordenada.
Assinale a opção correta.
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Q962394
Dentre as ferramentas da qualidade, há uma forma especial de gráfico de barras verticais que permite a determinação de quais problemas resolver e qual a prioridade. Elaborada com base em uma folha de verificação ou em outra fonte de coleta de dados, essa ferramenta é conhecida como:
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Q962393
Segundo Juran (1992), a maior parte dos fluxogramas é construída a partir de poucos símbolos básicos. O símbolo de decisão, a partir do qual o processo se divide em dois ou mais caminhos, é um:
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Q962392
Segundo Chiavenato (2000), o sistema de comunicação envolve, no mínimo, duas pessoas ou dois grupos. Nesse sistema, o componente definido como o espaço intermediário situado entre o transmissor e o receptor é:
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Q962391
Para Chiavenato (2000), a comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas e, por representar o intercâmbio de pensamento e de informação para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas, é particularmente importante na função de: