Acerca do processo de planejamento, julgue o item. 

O planejamento operacional envolve cada departamento e se preocupa em atingir os objetivos organizacionais. 

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.  

Os sistemas possuem cinco parâmetros: entrada; saída; processamento; retroação; e ambiente.  

Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.

Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado. 

No que se refere ao acompanhamento e à execução das atividades relacionadas à gestão de recursos materiais, financeiros, humanos e tecnológicos pertinentes ao campo de atuação dos corretores de imóveis, julgue o item. 

Os descontos financeiros são considerados como parcelas redutoras do preço de venda quando constarem da nota fiscal de venda dos bens ou da fatura de serviços e não dependerem, para sua concessão, de evento posterior à emissão desses documentos. 

Quanto ao arquivo e à sua documentação, julgue o item.

No arquivamento vertical, os documentos são colocados ao lado ou atrás dos outros, o que possibilita uma consulta mais ágil.