Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

A análise de melhoria de processos inicia-se com a análise do método atual, de modo a comparar e a verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou ultrapassar o benchmark. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

Na etapa de identificação de benchmarks, não são aceitos benchmarks internos. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

Após a análise do método atual de trabalho, a equipe responsável pela melhoria deverá desenvolver um “esquema-piloto” para solucionar o problema e melhorar a qualidade. 

Acerca da motivação, julgue o item. 

De acordo com o ciclo motivacional, o organismo humano permanece em estado de equilíbrio psicológico até que um estímulo o rompa e crie uma necessidade. 

Acerca da motivação, julgue o item. 

O moral da organização é inversamente proporcional ao alcance dos meios e das condições de satisfação das necessidades individuais. 

Quanto à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item.

Quanto maior a centralização da liderança no chefe, maior é a área de liberdade dos subordinados.  

Quanto à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item.

A autoridade é caracterizada pelo fato de fluir por meio da hierarquia e de ser alocada em pessoas. 

Quanto à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item.

Uma amplitude administrativa mais estreita tende a produzir uma estrutura organizacional mais alta e alongada.  

No que concerne à abordagem sistêmica, julgue o item. 

O conceito de caixa preta (black box) refere-se a um sistema cujo interior não pode ser desvendado e cujo funcionamento não pode ser conhecido por meio de manipulações ou observações externas.