Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade é um processo que envolve elevado grau de descentralização.
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Os custos de prevenção são aqueles investimentos vitais requeridos para se assegurar que não ocorram falhas nos processos de negócios.
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A gestão de qualidade requer a participação da equipe responsável pela análise de qualidade, sem depender da participação de todos os membros da organização.
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A qualidade do produto ou do serviço é a rigorosa definição das suas características relevantes, estabelecendo os atributos e as variáveis que ele deve conter.
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A qualidade do pós-venda está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e suas regras.
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São custos de qualidade os custos de falhas internas e externas.
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Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou de componentes defeituosos.
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A qualidade do processo é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção de um bem ou de um serviço, incluindo as faixas de tolerância desejada dos resultados.
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A qualidade de atendimento é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações em relação à sua imagem.
