No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de melhoria contínua, a etapa de identificação do benchmarks pode focar apenas nos benchmarks externos à organização.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O gerenciamento da qualidade total está fundamentado no empowerment, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Na implementação da melhoria contínua, a análise do método atual antecede o estudo‑piloto da melhoria, analisando o método atual de trabalho para comparar e verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou ultrapassar o benchmark focalizado.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O outsourcing cuida de fazer com que uma operação externa à organização seja transferida internamente, de modo que ela consiga fazê‑la melhor e de maneira mais econômica.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
Na função de planejamento, é realizado o desdobramento dos objetivos, que partem dos objetivos mais restritos e especializados, para os mais amplos.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de organização é responsável pelo agrupamento das atividades em uma estrutura lógica.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de controle pode ser interpretada como uma função coercitiva no sentido de coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de organização cuida da determinação das atividades específicas e necessárias ao alcance dos objetivos, além da efetiva atuação sobre os recursos humanos da empresa, incluindo treinamento, liderança e motivação.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
Na função de controle, a etapa de comparação do desempenho cuida da verificação, se as atividades estão dentro dos limites aceitáveis, e é posterior à etapa da observação do desempenho.
Em relação às funções da administração (planejamento, organização, direção e controle), julgue o item a seguir.
A função de direção abrange apenas as atividades da empresa em nível global.
