Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica. 

O balanced scorecard é uma técnica que parte da análise de quatro pilares principais, formados pelas perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos, e de aprendizado e crescimento organizacional. 

No que tange ao processo de planejamento nas organizações, julgue o item que se segue.

O balanced scorecard pode ser considerado um sistema de gestão que traduz a estratégia da empresa em objetivos, medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento pelos participantes de uma organização, fornecendo, ainda, uma visão de valor para seus stakeholders. 

Em relação aos fundamentos de estratégia, à análise SWOT e ao balanced scorecard, julgue o próximo item.

Utilizando-se da metodologia balanced scorecard, os objetivos estratégicos referentes à fidelização de consumidores e à rentabilidade financeira devem ser alocados, respectivamente, nas perspectivas do cliente e financeira.

Julgue o item subsecutivo, no que diz respeito à aplicação do BSC (balanced scorecard) nas organizações.

O diagnóstico organizacional é realizado na etapa de preparação para a implementação do BSC e objetiva a percepção sobre o modo como a organização empreende esforços no desempenho de suas atribuições, bem como a identificação dos seus resultados e dos desafios que precisa superar.

Julgue o item subsecutivo, no que diz respeito à aplicação do BSC (balanced scorecard) nas organizações.

O BSC adequa-se melhor ao modelo de administração que enfatiza a impessoalidade, a centralização de decisões, a supervisão com rotinas rígidas e a visão centrada nos procedimentos administrativos. 

Julgue o item subsecutivo, no que diz respeito à aplicação do BSC (balanced scorecard) nas organizações.

Na perspectiva dos processos internos do BSC, a organização mapeia os processos críticos, consideradas as condições para que a organização ofereça propostas de valor ao cliente capazes de atrair e retê-los nos seus segmentos de atuação. 

Julgue o próximo item, no que se refere à metodologia BSC (balanced scorecard) e ao planejamento por cenário nas organizações públicas. 

A metodologia BSC possibilita a vinculação da estratégia ao planejamento, direciona o enfoque nas ações, e considera somente os grupos de interesse internos à organização na análise e execução das ações.

Julgue o próximo item, no que se refere à metodologia BSC (balanced scorecard) e ao planejamento por cenário nas organizações públicas. 

O plano de comunicação das estratégias organizacionais vincula-se à etapa de definições estratégicas do processo de aplicação da metodologia BSC.