Julgue o item subsecutivo, no que diz respeito à aplicação do BSC (balanced scorecard) nas organizações.
Na perspectiva dos processos internos do BSC, a organização mapeia os processos críticos, consideradas as condições para que a organização ofereça propostas de valor ao cliente capazes de atrair e retê-los nos seus segmentos de atuação.
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