Segundo a Resolução CMN nº 4.949/2021, que dispõe quanto aos princípios e aos procedimentos a serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, assinale a alternativa correta. 

      De acordo com uma pesquisa feita pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) em 2022, uma em cada cinco reclamações feitas pelos clientes dos maiores bancos do Brasil não é solucionada. Isso cria uma imagem ruim para os bancos de uma forma geral, mas mais importante que isso, o cliente que está sendo impactado quando um problema ocorre em sua conta, ou ainda quando não consegue resolver mesmo entrando em contato com o banco. 
Disponível em: <https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2022/05/16/>. Acesso em: 27 out. 2022.
Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta ação(ões) a ser(em) realizada(s) pelos bancos para reduzir o número de reclamações e melhorar a satisfação do cliente. 

Com relação às tecnologias de memória RAM, assinale a alternativa que apresenta a tecnologia que é uma memória síncrona, isto é, utiliza-se do clock do barramento local para comandar os seus circuitos internos. 

Assinale a alternativa que apresenta o nome do barramento que permite que a placa periférica seja trocada com o microcomputador ligado, desde que a placa substituta seja absolutamente igual à removida. Ele não é destinado ao upgrade de placas periféricas, mas sim à substituição de placas defeituosas, sem a necessidade de se desligar o microcomputador. Esse tipo de barramento é muito útil para servidores de rede local, os quais normalmente não podem ser desligados. 

Considerando as tecnologias básicas para a construção de circuitos de memória ROM, assinale a alternativa que apresenta a tecnologia que permite que o circuito seja reprogramado eletronicamente, isto é, usando-se o próprio computador; com isso, o próprio usuário pode reprogramar um circuito de memória ROM, sem a necessidade de trocar peças, como é o caso do upgrade de BIOS em placas-mãe. 

Acerca dos padrões de encapsulamento e de pinagem de circuitos integrados, utilizados por processadores e outros circuitos encontrados em computadores, como o chipset e as memórias, assinale a alternativa que apresenta o padrão que é utilizado em circuitos integrados que serão soldados diretamente em placas de circuito impresso, sem a utilização de soquetes, por meio de uma técnica de soldagem especial chamada SMT

A respeito da instalação de microcomputadores, assinale a alternativa correta. 

A análise das demonstrações contábeis serve para a tomada de decisões gerenciais, podendo ser classificada em análise financeira, contábil e econômica. No que se refere aos índices de liquidez relativos à análise financeira, a aquisição à vista de 10 computadores para o setor de vendas da empresa

Joana, João e Maria, servidores ocupantes de cargos de provimento efetivo no âmbito do Senado Federal, travaram intenso debate a respeito das espécies e dos requisitos estruturais da assinatura eletrônica, também conhecida como digital. Joana defendia que essa assinatura, em qualquer de suas espécies, estava condicionada à utilização de certificado digital emitido pela ICP-Brasil. João sustentava que a assinatura eletrônica qualificada deve ser admitida em qualquer interação eletrônica com o ente público. Maria, por sua vez, afirmava que é obrigatório o uso de assinatura eletrônica avançada nos atos assinados por chefes de Poder.
À luz da sistemática estabelecida pela legislação de regência, é correto afirmar que

Em relação aos estágios de sua evolução, os arquivos possuem três idades. Com relação aos documentos de terceira idade, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) São frequentemente consultados e cumprem as finalidades que motivaram sua criação. ( ) Devem ser conservados junto aos órgãos produtores em função de sua utilização. ( ) Cumpriram suas finalidades administrativas e se conservam em razão de seu valor histórico, probatório ou informativo.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,